第1章 打開會員制之門

什么是會員制

會員制的雙贏之道

會員制的來龍去脈

案例分享：普生大藥房會員制的演變

第2章 會員制營銷的核心觀點(diǎn)

會員制是開發(fā)與維護(hù)忠誠客戶的利器

會員制適用于任何企業(yè)與店鋪

會員制核心：為客戶創(chuàng)造價值

“放長線釣大魚”一一會員制是一項(xiàng)長期工程

會員制需要不斷創(chuàng)新

知識鏈接：避開會員制的五大誤區(qū)

第3章 會員制營銷規(guī)劃

會員制營銷的七大流程 m.yingshuohb.com.cn/blog/article/2501.html

為何采用會員制

會員制營銷的主要目標(biāo)

會員制營銷的次要目標(biāo)

誰是你的目標(biāo)客戶群

目標(biāo)客戶群是現(xiàn)有客戶還是潛在客戶

以潛在客戶為主

以現(xiàn)在客戶為主

綜合分析

目標(biāo)客戶要細(xì)分嗎

選定一個或幾個目標(biāo)客戶群

采用多級會員資格法

采用什么樣的客戶忠誠計劃

客戶忠誠計劃的兩大類型

客戶忠誠計劃的四種模式

客戶忠誠計劃制勝的兩大關(guān)鍵

“軟硬組合”打造核心利益包

哪些是最有價值的利益

找出客戶真正利益的三個步驟

第4章　會員制營銷的實(shí)施

組建專門的組織部門

建立會員制的管理制度

會員征集與推廣

構(gòu)建會員溝通的平臺

會員制的費(fèi)用管理

  • 經(jīng)費(fèi)的來源與用途

  • 會員制實(shí)施過程中的三大費(fèi)用

萬客隆會員制營銷案例

  • 會員制的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)

  • 萬客隆快訊

  • 萬客隆局限性

第5章　會員數(shù)據(jù)庫建立與管理
 

第6章　質(zhì)優(yōu)價低，大眾化會員制

第7章　專業(yè)時尚，以質(zhì)取勝

第8章　線上線下俱樂部聯(lián)動

第9章　一切只為最有價值客戶

第10章　培養(yǎng)目標(biāo)客戶忠誠度

第11章　萬客會：無限溝通＋口碑效應(yīng)

 

作者：納客軟件小編

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