對于企業(yè)來說，制度就像是一部發(fā)動機，只要這部發(fā)動機安全可靠，則其管理的企業(yè)就能夠正常運轉(zhuǎn)。企業(yè)要實行會員制，則要建立相關的管理制度。

會員制的管理制度主要包括：入會資格審查制度、入會(退會、除籍)公 告制度、資源共享制度、保密制度、銷售服務制度等。

制定完善的會員制章程

會員制章程是開展會員制營銷的大綱，應該在章程中要明確俱樂部宗旨會員資格、會員權益、會員義務、會籍管理、組織機構、管理制度等事宜。

會員制章程主要組成部分與內(nèi)容具體如下：

一、總則

為了提供社會各界有關人士和企事業(yè)單位社交(或購物，共同愛好，信息交流，休閑娛樂等)活動場所和機會，發(fā)起組建會員制組織，特制定本章程。

俱樂部名稱為：

中文：XX，簡稱：XX；

本俱樂部為中華人民共和國境內(nèi)非法人會員制組織(或企業(yè)法，或社團法人組織)。

本俱樂部由××主辦，接受領導監(jiān)督。

俱樂部一切活動，遵守國家法律、法規(guī)，維護家利益和社會公共利益，接受政府有關部門的依法監(jiān)督和管理。

二、俱樂部地址、規(guī)模、范圍

1、俱樂部地址及郵編。

2.俱樂部實行會員制，一切設施的服務均屬會員專用，不對外營業(yè)。

3.俱樂部采取封閉式的，限定會員名額(或采取開放式的，不限定會員名額）。

4.俱樂部活動范圍。

三、會員

1.會員資格

(1)個人會員資格：

a.年滿20周歲以上的中國或外國公民；

b.有正當職業(yè)和良好財務資信；

c.能理解本章程，并品行端正。

(2)法人會員資格：

a.在中國境內(nèi)或境外合法存在的企業(yè)法人或社團法人；

b.有良好的財務資信；

c.資本金在XX萬元人民幣以上。

2.會員組成

(1)金卡會員：會員證一張，記名會員卡一張，不記名附卡二張。

(2)銀卡會員：會員證一張，記名會員卡一張，不記名附卡一張。

(3)名譽會員：會員證一張，記名會員卡一張，不記名附卡一張。

不同類型的會員享有不同的會員權利。

3.入會手續(xù)

(1)填寫入會申請表格并附身份證或法人執(zhí)照復印件、照片及其他文件；

(2)經(jīng)俱樂部理事會審理；

(3)批準入會，簽訂入會合同，繳納入會費及保證金；

(4)發(fā)給會員證卡，成為正式會員。

4.會員的基本權利

(1)不同等級的會員享有不同的優(yōu)先、優(yōu)惠權利；

(2)會員享有入會合同及章程規(guī)定的相關權利；

(3)享有俱樂部提供的各種消費服務；

(4)享有俱樂部提供的信息和活動；

(5)對俱樂部管理有監(jiān)督、建議和批評權；

(6)對會籍讓權的自由(一般不準退會，只可轉(zhuǎn)讓)。

5.會員的基本義務

(1)嚴格遵守國家有關法律，法規(guī)以及俱樂部的規(guī)章制度；

(2)不能延遲繳納規(guī)定的管理年費或其他費用；

(3)遵守本章程及入會合同，服從理事會決議；

(4)接受俱樂部的日常管理和監(jiān)督；

(5)記名式正卡不得私自轉(zhuǎn)借使用；

(6)會員對其正卡、附卡之持卡人在俱樂部之一切行為負有責任。

6.會籍轉(zhuǎn)讓

(1)會員持有會籍xx個月后方可轉(zhuǎn)讓；

(2)由原會員和新會員共同提出書面申請，經(jīng)俱樂部理事會同意后方可辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)；

(3)會員轉(zhuǎn)讓時，新會員向原會員支付轉(zhuǎn)讓費，并由原會員向俱樂部繳納總轉(zhuǎn)讓費用？%的手續(xù)費；

(4)會員轉(zhuǎn)讓的盈虧責任歸原會員。

7.會員犯有以下問題時，根據(jù)理事會決議有權予以除名或暫停會籍一段時間的處分

(1)違反了俱樂部規(guī)則，或觸犯國家法律；

(2)有傷俱樂部名譽，或破壞俱樂部秩序；

(3)延遲繳納年費或其他費用，經(jīng)書面警告3個月仍不履行；

(4)發(fā)生被理事會確認須處分的行為。

對除名的會員應收回會員卡，保證金、入會費等不予退還，該會員資格向新會員招募。

8.會員資格的繼承

(1)個人會員在死亡、喪失行為能力和永久性離境等情況下，其會員格可由1名法定繼承人繼承，辦理更名手續(xù)，繳納？%的手續(xù)費。

(2)法人會員在該法人破產(chǎn)、解散時，或遇到重大訴訟案時，其會員資格可由法人的債權人繼示，辦理更名手續(xù)，繳納？%的手續(xù)費。

9.俱樂部一般不允許退會，在會員證到期而無法延續(xù)時，由俱樂部收回原會員證、會員卡，而作為新會員證招募會員。

四、俱樂部理事會

1.俱樂部設立理事會，為俱樂部咨詢、議事及監(jiān)督機構。

2.理事會設立理事長1人，秘書1人(可由總經(jīng)理兼任)，視情況聘請名譽理事長，名譽理事若千名，理事會規(guī)模為？人。

3.理事會每屆任期？年，一年召開兩次理事會，遇特殊情況可召開特別會議。

4.理事會職能：

(1)審查通過俱樂部的各種規(guī)章制度；

(2)審核，批準會員加入或轉(zhuǎn)讓的申請；

(3)任免俱樂部總經(jīng)理等高級職員；

(4)審查俱樂部管理方案，工作報告，財務報告和收費標準；

(5)決定其他重大事項。

5.理事會普通決議以簡單多數(shù)通過，特別決議以2/3以上同意通過。

6.理事會成員。

(1)首屆理事會成員由俱樂部管理機構提名組成；

2)其他各屆理事會由全體會員或會員代表選舉產(chǎn)生。

7.俱樂部每年劃撥一筆理事會工作經(jīng)費。

8.理事會閉會期間，由理事長、副理事長和秘書代表理事會行使職權。

五、總經(jīng)理

1.俱樂部實行理事會領導下的總經(jīng)理負責制。

2.總經(jīng)理職責：

(1)執(zhí)行理事會各項決議，提出工作報告；

(2)主持俱樂部日常經(jīng)營管理活動；

(3)擬訂俱樂部機構和管理制度，報理事會審核批準；

(4)提請任免俱樂部高級管理人員；

(5)決定處理俱樂部的重大事務；

(6)理事會授予的其他職責。

3.總經(jīng)理和其他工作人員，不得從事與俱樂部利益沖突的工作。

六、財務管理

1.俱樂部按國家有關規(guī)定，制定相應的財務管理制度。

2.俱樂部按規(guī)定向會員報告俱樂部財務狀況。

3.俱樂部為營利性時，須辦理稅務登記，依法納稅。

4.俱樂部調(diào)整各項收費項目和標準，須遵守程序辦理。

七、附則

1.會員應遵守本章程，并熟知各項規(guī)章制度及俱樂部公告。若發(fā)生任何違反或疏忽行為，均不得以任何借口而推諉責任。

2.因戰(zhàn)爭、自然災害和政府法令等其他不可抗力之原因，俱樂部理事會有權決定是否繼續(xù)營業(yè)。

3.本章程未盡事宜，將在今后制定其他規(guī)則和管理辦法。

4.本章程解釋權屬俱樂部理事會。

案例鏈接：全球通VIP高爾夫俱樂部會員章程

全球通VIP高爾夫俱樂部”是中國移動全球通VIP俱樂部屬下的一個專業(yè)俱樂部，主要為會員提供培訓、會員賽、優(yōu)惠訂場等多個服務項目。會員入會后須繳納200元/年的年費，年費中已經(jīng)包含了差點系統(tǒng)的使用費和指定服務項目的服務費；此外，會員還可用非常優(yōu)惠的價格享受其他各項優(yōu)質(zhì)的服務。

移動全球通VP高爾夫俱樂部會員章程(個人會員適用）

第一章總則

第一條為了加強全球通VIP高爾夫俱樂部的管理，促進俱樂部的健康發(fā)展，維護俱樂部和廣大會員的公共利益，制定本章程。

第二條全球通VIP高爾夫俱樂部(英文名稱： GoTone Golf Club)是中國移動全球通ⅥP俱樂部屬下的一個專業(yè)俱樂部，是中國移動為廣大VIP客戶提供高品質(zhì)服務的一個重要平臺。

第三條全球通ⅥP高爾夫俱樂部宗旨：遵守國家法律法規(guī)和政策方針，遵守社會道德風尚。在中國移動通信集團公司的統(tǒng)一組織管理和指導下，積極為全球通VIP俱樂部會員打造一個全新的服務平臺，提供全面、周到、快捷的高爾夫運動服務，讓俱樂部會員體驗真正屬于自己的品味和情趣，充分體現(xiàn)中國移動“溝通從心開始”的企業(yè)理念和服務承諾。

第二章服務內(nèi)容

第四條全球通VIP高爾夫俱樂部致力于為廣大會員提供“精細化、差異個性化”的優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠服務，主要服務內(nèi)容包括會員培訓、會員賽、優(yōu)惠訂場、差點系統(tǒng)服務、高爾夫資訊和球具團購等多個項目。

(1)會員培訓：包括會員基礎培訓、會員高級主題培訓和會員球具知識培訓等，并可優(yōu)惠訂閱會員培訓資料。

(2)會員賽：組織參加地區(qū)性和全國性會員賽。

(3)優(yōu)惠訂場：在與俱樂部簽訂服務協(xié)議的球場消費可享受優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務。

(4)差點系統(tǒng)服務：全球通VIP高爾夫俱樂部與中國高爾夫球協(xié)會合作推廣差點查詢系統(tǒng)，會員可享受差點提交和查詢服務。

(5)高爾夫資訊：以優(yōu)惠資費提供高爾夫資訊查詢服務。資訊內(nèi)容包括高球信息、高爾夫技術講解、球星新聞、高爾夫規(guī)則、高爾夫幽默等，會員可通過手機短信訂閱、WAP網(wǎng)站查詢或?qū)I(yè)座席查詢。

(6)球具團購：為會員提供一個優(yōu)惠的交易平臺。

針對全球通VP高爾夫俱樂部的詳細內(nèi)容請撥打12580咨詢。

第五條全球通VP高爾夫俱樂部為會員提供一個享受優(yōu)惠服務平臺的同時，會員也必須為自己所享受的各項服務支付一定的費用。

(1)俱樂部年費：會員入會后須的200元年的年費，年費中已經(jīng)包含了差點系統(tǒng)的使用費和各項服務的服務費。

(2)培訓費用：參加俱樂部組織的各種培訓時，會員可以優(yōu)惠價支付培訓費用。

(3)參賽費用：參加會員賽時，會員可以優(yōu)惠價支付當?shù)厍驁龅拇蚯蛸M用。

(4)場地費用：會員根據(jù)俱樂部與球會約定的優(yōu)惠價格支付場地費用。

(5)資訊費用：會員訂閱和查詢高爾夫資訊，視具體資訊內(nèi)容以優(yōu)惠價格支付一定的信息費。

第三章會員須知

第六條入會條件

(1)必須是全球通VIP俱樂部會員(包括鉆石卡、金卡、銀卡會員)且當前沒有處于銷戶、停機或欠費狀態(tài)。

(2)熱愛高爾夫運動，自愿加入俱樂部。

(3)同意本俱樂部章程。

第七條入會程序

符合入會條件的客戶可致電客戶經(jīng)理或者直接登陸中國移動網(wǎng)站登記報名，也可到指定營業(yè)廳索取入會中請表和詳細資料。經(jīng)資格審查通過后正式成為俱樂部會員，獲取印有會員ID號的激光標簽(激光標簽須貼在全球通VIP卡上使用)。

第八條會員權利

(1)可享受與俱樂部簽訂服務協(xié)議的球場提供的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)服務。

(2)可獲得差點證，并享受遞交和查詢差點成績的服務。

(3)可優(yōu)惠參加高爾夫俱樂部舉辦的高爾夫培訓，接受著名球手教練的指導，以及優(yōu)患訂閱培訓資料。

(4)享有包括手機短信信息查詢等多種方式的專業(yè)資訊服務。

(5)享有俱樂部舉辦的所有會員賽的參賽權，并可受委托代表全球通VIP高爾夫俱樂部參加國內(nèi)外高爾夫球業(yè)余大賽。

(6)可享受俱樂部推出的球具團購優(yōu)惠服務。

(7)可優(yōu)惠參加俱樂部組織的國外高爾夫球賽觀光旅游活動。

第九條會員義務

(1)熱愛全球通VIP高爾夫俱樂部，遵守俱樂部章程，維護俱樂部利益，積極參加俱樂部活動。

(2)按規(guī)定繳的年費和支付各種活動費用。

(3)遵守與本俱樂部簽約的高爾夫球會的有關章程和規(guī)定。

(4)會員之間應互相尊重，遵守高爾夫禮儀，倡導健康的高爾夫文化。

第十條會員資格延續(xù)及終止

(1)高爾夫俱樂部會員資格是建立在全球通VIP俱樂部會員資格的基礎之上的，每年須接受一次新的資格審查并續(xù)交年費，方可延續(xù)會員資格。

(2)如會員停止使用中國移動網(wǎng)絡，則其俱樂部會員資格自動失效俱樂部不退還年費。

(3)會員有重大犯罪事實受到法律制裁，或嚴重損害本俱樂部利益或拒不履行會員義務勸解無效的，俱樂部有權取消其當年會員資格，并酌情考慮其下一年會員資格。

第十一條注意事項

(1)會員VIP卡和ID號只限會員本人使用，不可轉(zhuǎn)讓和租借。

(2)會員聯(lián)系方式如有變動，請在第一時間通知本俱樂部，以便本俱樂部繼續(xù)為會員提供服務。

(3)會員VIP卡和激光標簽如有遺失，應立即通知本俱樂部掛失，并辦理補發(fā)手續(xù)。

第四章附則

第十二條會員加入本會，即視為同意本章程的規(guī)定。

第十三條本章程自頒布之日起實施。

第十四條本章程解釋權、修改權屬中國移動通信集團公司。

中國移動xx公司xxx年xx月xx日

 

作者：納客軟件小編

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