隨著越來(lái)越多的90后成為母嬰店的消費(fèi)主流之后，傳統(tǒng)模式單靠產(chǎn)品是無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求的，為了更好的拓客引流，首先應(yīng)該對(duì)母嬰店有一個(gè)新的定位，母嬰店不應(yīng)該是屬于零售業(yè)，更多的應(yīng)該是屬于服務(wù)業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者進(jìn)店除了選擇產(chǎn)品之外，對(duì)服務(wù)也很看重，為了避免單一銷售產(chǎn)品給母嬰店帶來(lái)銷售困境，則需要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)增加相應(yīng)的增值服務(wù)，提高消費(fèi)者逗留時(shí)間，拓寬業(yè)務(wù)獲得價(jià)值。

增值服務(wù)也就是增加關(guān)于母嬰店周邊的服務(wù)項(xiàng)目，比如選擇開(kāi)設(shè)游泳館、親子樂(lè)園、母嬰知識(shí)課堂、早教認(rèn)知訓(xùn)練等項(xiàng)目，讓消費(fèi)者進(jìn)店能感受到不一樣的服務(wù)，同時(shí)也可以讓孩子在玩耍的同時(shí)開(kāi)發(fā)智力等，多方向發(fā)展是現(xiàn)在店鋪在大趨勢(shì)下必經(jīng)之路。

通過(guò)增值服務(wù)可以更好的吸引消費(fèi)者，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店后也會(huì)直接選擇在該店鋪購(gòu)買其他產(chǎn)品，增加客戶在店的逗留時(shí)間，更加能夠很好的提高產(chǎn)品銷售量，當(dāng)使用增值服務(wù)后，所擁有的會(huì)員量變多了之后，如何管理也是一大問(wèn)題，可以推薦使用納客會(huì)員管理系統(tǒng)幫助商家進(jìn)行會(huì)員、營(yíng)銷、積分、收費(fèi)、報(bào)表等的管理，借助管理系統(tǒng)能更好的幫助商家完成拓客引流，讓員工的工作效率達(dá)到事半功倍的效果，這樣才能更好地服務(wù)于消費(fèi)者，提高顧客體驗(yàn)度。

可能對(duì)于增值服務(wù)的概念還不是很清楚，通過(guò)對(duì)以下所舉例子讓增值服務(wù)概念在母嬰店心中更清晰化。

1、對(duì)于80/90后消費(fèi)人群來(lái)說(shuō)，對(duì)于育兒越來(lái)越靈活性，會(huì)大膽讓嬰兒嘗試不一樣的體驗(yàn)，增值服務(wù)可以開(kāi)設(shè)為嬰兒游泳，通過(guò)收取相應(yīng)的少量費(fèi)用，并規(guī)定好每天接待多少客戶等，把更多的潛在客戶吸引過(guò)來(lái)，變成自己的會(huì)員，同時(shí)消費(fèi)者在需要購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品時(shí)，自然也會(huì)選擇你的母嬰店。

2、針對(duì)于大型的母嬰店可以考慮開(kāi)設(shè)親子樂(lè)園項(xiàng)目，通過(guò)滿足對(duì)孩子的游玩需求，同時(shí)還能增加家長(zhǎng)在店內(nèi)的逗留時(shí)間，極大程度的提升產(chǎn)品交易量。對(duì)于小型的門店來(lái)說(shuō)，則可以開(kāi)設(shè)相關(guān)的兒童閱讀區(qū)，或者是放置相應(yīng)的玩具至店門口，以此來(lái)吸引孩子的目光，從而選擇進(jìn)店消費(fèi)等。

對(duì)于母嬰店來(lái)說(shuō)充足的客戶資源是門店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，因此人文關(guān)懷的專業(yè)化、體驗(yàn)式陳列的專業(yè)化都是決定顧客體驗(yàn)的要素，通過(guò)開(kāi)設(shè)不同的增值服務(wù)才能夠讓母嬰店走的更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)久。

 

作者：納客軟件小編

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