必備話術(shù)：

打招呼

銷售人員：您好！我是納客軟件的，一家專門做會員營銷系統(tǒng)的公司，我們軟件專注于會員營銷領(lǐng)域，幫助實體店實現(xiàn)線上線下一體化營銷，幫助門店拓客引流，提升門店管理效率，提升營業(yè)額，有興趣了解下嗎？

除開會員管理之外，還集商品管理、員工管理、收銀管理、微商城、小程序以及各種營銷功能于一體，實現(xiàn)線上線下同步營銷管理，提升管店效率，提升營業(yè)額。有興趣了解下嗎？

客戶停下

銷售人員：請問您是做哪塊的？

客戶1：我做商超零售軟件的？（賣收銀系統(tǒng)的、做支付的、做軟件開發(fā)的、做活動策劃的）

銷售人員：那我們的軟件整好和您的業(yè)務(wù)對口，我們納客軟件12年成立至今9年時間專注于會員營銷軟件的研發(fā)，目前服務(wù)全球50+商戶，軟件涉及美容美發(fā)、汽車服務(wù)、零售生鮮、加油加氣站等數(shù)十個行業(yè)應(yīng)用，全國目前也有400多家代理商?，F(xiàn)在展會期間也在尋找代理合作伙伴，現(xiàn)場簽約優(yōu)惠多多，我大致給您講講我們的代理優(yōu)惠政策。

客戶1：可以，你給我講講。

銷售人員：目前我們的活動是3000元超低預(yù)存門檻，50元/套的全展館最低軟件單價，除開軟件差價之外還有以下收益，短信、小程序功能等增值功能收益、支付分潤、硬件差價等，同時我們提供代理商貼牌OEM服務(wù)，代理商可以打造自己的專屬品牌。除開收益，我們還有7*24小時在線售后服務(wù)，讓代理商無后顧之憂。您看有興趣詳細(xì)了解的話可以到我們展臺坐坐。

客戶1：不用了，給份資料我了解了解。

銷售人員：資料比較重不方便攜帶，您可以加一下我我微信，回頭我把更詳細(xì)的電子檔資料發(fā)您詳細(xì)了解下，更多的細(xì)節(jié)問題微信也方便溝通。

客戶2：我是做水果超市的？其他行業(yè)均適用。

銷售人員：那我們的軟件比較適合您，我們納客軟件12年成立至今9年時間專注于會員營銷軟件的研發(fā)，目前服務(wù)全球50+商戶，軟件集會員營銷、產(chǎn)品管理、員工管理、統(tǒng)計分析于一體，通過多種拓客營銷功能如支付即會員、會員裂變、新人有禮等幫助您快速拓客，提升會員量；儲值營銷、充值消費返券等幫助您提升復(fù)購以及客單價，整體提升銷售業(yè)績。小程序、微商城這些微信端功能幫您實現(xiàn)門店線上線下同步管理，打造自己的私域流量。您看有興趣了解的話到我們展臺看看，體驗體驗。

客戶2：不用了，給份資料我了解了解。

銷售人員：資料比較重不方便攜帶，您可以加一下我我微信，回頭我把更詳細(xì)的電子檔資料發(fā)您詳細(xì)了解下，更多的細(xì)節(jié)問題微信也方便溝通。

在講述完以上話術(shù)之后，客戶還想了解更詳細(xì)的功能，往展臺引導(dǎo)，到展臺后詳細(xì)講解，客戶還要咨詢詳細(xì)功能，了解客戶當(dāng)前可能的購買意向，逼單，逼單不成就終止對話，進(jìn)行下一個客戶。

逼單話術(shù)

銷售人員：跟您聊了這么多，我們軟件確實也是很適合您的，一款軟件要學(xué)習(xí)熟悉不是一天兩天的事情，您過來一趟時間也有限，再加上現(xiàn)場嘈雜，您看不如這樣，咱們今天把合同簽了，回頭我再專門花時間結(jié)合您的業(yè)務(wù)需求遠(yuǎn)程給您講解講解，幫助您快速熟悉系統(tǒng)怎么樣？您看我們現(xiàn)場也成交了好幾個客戶，現(xiàn)場優(yōu)惠力度也大。

客戶不愿意簽訂合同的話

銷售人員：或者我先加您個微信，回頭回公司在專門挑時間給您講解講解。

基本都不支持定制或者定制十萬起

常規(guī)行業(yè)：生鮮零售、餐飲娛樂、服務(wù)行業(yè)、教育培訓(xùn)、汽車行業(yè)

打招呼

銷售人員：您好！我是納客軟件的，一家專門做會員營銷系統(tǒng)的公司，除開會員管理之外，還集商品管理、員工管理、收銀管理、微商城、小程序以及各種營銷功能于一體，實現(xiàn)線上線下同步營銷管理，提升管店效率，提升營業(yè)額。有興趣了解下嗎？

1、客戶：我已經(jīng)用了其他系統(tǒng)了

   銷售人員：方便透露下您使用的是哪個軟件嗎？

   客戶：XX軟件

   銷售人員： 據(jù)我所知，XX軟件注重于.....在會員營銷領(lǐng)域相對薄弱.....價格高....，可以了解下我們軟件，我們展臺在7306，帶您過去看看體驗一下。

   客戶不愿意說更多

   銷售人員：您有興趣的話可以到我們展臺去實際了解下或者加個微信我發(fā)些更詳細(xì)的資料您看看對比一下。

2、之前有用過，但是沒什么用，現(xiàn)在沒用了

   銷售人員：詢問行業(yè)后的話術(shù)

3、沒用用過，今天來了解下，你們是什么樣的

   銷售人員：詢問行業(yè)后的話術(shù)

4、之前了解過，正準(zhǔn)備找一套

   銷售人員：詢問行業(yè)后的話術(shù)

5、我現(xiàn)在用的是XX品牌的，我覺得用的還行

   銷售人員：了解到客戶用的品牌，分析優(yōu)劣勢，第一種情況

6、你們和XX品牌相比，有什么優(yōu)勢

   銷售人員：了解到客戶感興趣的品牌，分析優(yōu)劣勢，第一種情況

7、你們和XX品牌相比，代理有哪些優(yōu)勢

   銷售人員：了解到客戶感興趣的品牌，分析優(yōu)劣勢

8、我的客戶都是XX行業(yè)，你們軟件在這個行業(yè)有哪些優(yōu)勢

   銷售人員：各行業(yè)功能應(yīng)用

9、你們軟件有沒有XX功能？你們軟件沒有XX功能嗎？XX軟件就有什么功能？

   銷售人員：您也知道，每個軟件都有自己的研發(fā)方向，每個軟件也只能解決客戶一部分的問題，并不能解決客戶方方面面的問題。您的客戶對于這個功能需求量大的話，我們可以給您定制專屬的代理版本軟件。

10、你們軟件多少錢？什么價格？

    銷售人員：是這樣的，結(jié)合于您這邊的應(yīng)用場景，整體價格肯定是軟件+硬件的結(jié)合，硬件不同所需價格也不同，您確實需要的話不妨到我們展臺詳談，或者加個微信，回頭我把我們詳細(xì)的產(chǎn)品價格清單發(fā)您，結(jié)合您的需求給您做最合適的方案報價。

11、感覺你們系統(tǒng)很一般啊，體驗感不強(qiáng)；

銷售人員：不知道是我講解的不清楚還是咱們雙方理解的有偏差，您所說的一般是指哪個功能不好用呢還是說和其他軟件對比之后得出一般這個結(jié)論呢？不妨說出來我重新給您介紹介紹。

12、我們是做硬件的，有自己的收銀機(jī)，能不能跟你們合作，在我們的機(jī)器上適配你們的軟件；

銷售人員：我們是很樂意和貴公司合作的，合作雙方都有自己的利益，我們花費一定的技術(shù)成本將軟件和貴公司產(chǎn)品進(jìn)行適配，當(dāng)然貴公司也需要代理我們產(chǎn)品然后進(jìn)行推廣，大家互惠互利。

13、我是支付的，合作你們的軟件可不可接我們自己的支付；

銷售人員：目前軟件不支持直接切換支付通道，如果您這邊的客戶群體足夠的話，可以進(jìn)行定制版的代理，內(nèi)置貴公司自己的支付通道。

14、有的費率只需要0.2%，你們費率太高了；

銷售人員：低費率多數(shù)情況只針對特定的行業(yè)，而且還要滿足特定的資質(zhì)，門檻較高，再一個低費率也有一定的流水要求，羊毛出在羊身上。支付費率畢竟也只是客戶關(guān)注的一個小的點，除開支付流水巨大的行業(yè)之外，軟件的實際管理功能價值更高。

15、感覺軟件功能都相差不大，你們軟件有什么特色功能；

銷售人員：市面上的會員軟件確實功能大同小異，各有各的細(xì)節(jié)優(yōu)勢，要說具體的優(yōu)勢還得看和什么軟件對比了，且不說功能特色，我們的服務(wù)絕對是業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的。

16、你們軟件是什么代理形式？

銷售人員：我們軟件采用的是預(yù)存形式，扣費方式是賬號+增值功能的模式。

17、一個賬號可以同時多臺設(shè)備登錄使用嗎？

    銷售人員：不能的，第一是出于代理商的利益，市面上絕大多數(shù)店都是老板自己經(jīng)營的，平時的管理收銀都是自己在做，也就是一個賬號就夠了，極少數(shù)是需要老板和員工賬號的，多個賬號代理商多一份收益。再者為了保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全，saas模式系統(tǒng)在多端使用，如果同一賬號同時登陸，造成數(shù)據(jù)錯誤的話不好追責(zé)定責(zé)。

18、銷售你們軟件有區(qū)域限制嗎？

   銷售人員：目前沒有做區(qū)域保護(hù)與限制，第一代理商一般都會做貼牌OEM，以自身品牌做市場推廣，不存在同一品牌內(nèi)部競爭，再一個，不限制有能力的代理商發(fā)展及利潤空間，可以擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍獲取更多的利潤。

 

作者：納客軟件小編

來源：網(wǎng)絡(luò)，由納客軟件小編整理、編輯、發(fā)布。