核心提示記者何 凡/文記者李傳平/圖

    即使坐在寬敞的辦公室里，羅新還是會說，自己依然是個“碼農(nóng)”，這是網(wǎng)民們對于程序員近乎戲謔般的稱呼。

    實際上，他所掌握的幾乎是一個網(wǎng)絡(luò)王。從獨立創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，3年時間，他的納新科技已經(jīng)將會員服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鋪到了東南亞，一3萬多商戶和超過5000萬的會員提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。羅新和他的團隊。

    羅新，29歲，宜昌人，納客會員管理軟件締造者。納客軟件，是一款專門一企業(yè)提供會員制服務(wù)的軟件，負責(zé)運營這個軟件的納新科技，目前的客戶包括了中石化、如酒店、360度等知名的企業(yè)，覆蓋區(qū)域包括中和東南亞的超過5000萬會員。

    誰也想不到，這個“網(wǎng)絡(luò)王”誕生于宜昌樵湖嶺的一個出租屋

    里，點軍80后青年羅新則是

    它們的制造者。

客戶牢騷生靈感 回到宜昌當(dāng)“碼農(nóng)”

    2008年，剛剛從北京一所計算機學(xué)校畢業(yè)的羅新，曾和那些尋找工作的大學(xué)生一樣，在浙江、深圳這些城市奔波。一大的愿望就是在一所大公司找到一席之地，然后埋頭在計算機前打出一排排程序代碼。但這個愿望都很難達到，羅新說，“當(dāng)時應(yīng)聘到一專做各種會員卡片的公司，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)營銷工作，待遇并不是很理想。”

    在打工的這段時間，羅新接觸到了許多中、小商戶，這些客戶在公司里訂購一批卡片，用于分發(fā)給自己的顧客，辦理會員服務(wù)。

    當(dāng)時的會員卡很原始，就是一張張紙或者塑料做的卡片，上面印上數(shù)字代碼，作一會員的資格證明，顧客持卡就能享受到一定的服務(wù)或折扣。在做推廣業(yè)務(wù)時，有很多商戶對推廣員發(fā)牢騷：這些會員卡太多很不好管理，又沒有個人信息，實在是太簡陋了。

    牢騷無心，聽者有意。羅新的靈感因此觸發(fā)，“能不能做一款軟件，專門幫這些商戶進行會員管理？”

    羅新覺得，憑借自己編寫程序的功底，這個軟件應(yīng)該不是太難?？紤]到創(chuàng)業(yè)成本和市場空間，2011年底，羅新帶著女友賀千玉回到了宜昌，開始拓展屬于自己的創(chuàng)業(yè)之路。

出租屋誕生“小程序” 半年下載好幾千

    羅新和自己的女友回到宜昌后，在宜昌樵湖嶺租了一間房子。之所以選擇這個地方，“是因一房租不算太貴，叫外賣也方便。”

    花費了3個多月的時間，羅新的這款軟件初露雛形。當(dāng)時這款軟件還不算很成熟，只能幫助一些類似于超市、理發(fā)店這樣的小型商戶做一些很基礎(chǔ)的會員管理工作。“比如說一個顧客來這個店里消費了，這個軟件就能記錄下顧客買了些什么東西，電話號碼是多少，一些基本的信息等等。”

    海納百川，這個軟件的功能也是把所有顧客匯集到企業(yè)的信息庫中。經(jīng)過思考，羅新把自己的這款軟件命名一“納客”，并上傳到了一些門戶軟件推廣網(wǎng)站上，供商戶免費下載使用。

    當(dāng)時類似的會員管理軟件在內(nèi)還不是很多，功能也比較單一，這款免費的軟件很快引起了商戶們的興趣，半年時間后，下載量就達到了好幾千。

    在設(shè)計這個程序的時候，羅新就考慮到了軟件的商業(yè)化可能，于是同時設(shè)計了一個收費版本，這個版本更加成熟，包括了記錄顧客購買偏好，會員積分系統(tǒng)等智能化的功能。

    在使用了免費版一段時間后，許多要求更高的商戶下載了收費版。羅新說，“當(dāng)時收費也不高，一次性付費幾百元即可終生使用。”

    這個“收費版”讓羅新賺到了人生的第一桶金，也讓更多的商戶成一“納客”這個網(wǎng)絡(luò)王的客戶。

“夫妻店”風(fēng)生水起 網(wǎng)絡(luò)鋪到東南亞

    2013年，納客軟件的用戶達到了5位數(shù)的規(guī)模。羅新也和女友結(jié)婚，并成立了納新科技公司。

    他和愛人分別負責(zé)研發(fā)和市場，辦公場所歷經(jīng)幾次搬遷，從出租屋搬到了位于港窯路傳感物聯(lián)科技園內(nèi)，辦公場所達到了400平米，研發(fā)團隊達到了30多人。

    同時，羅新還利用以前在深圳工作的資源，把軟件系統(tǒng)和線下的會員硬件系統(tǒng)結(jié)合起來，制造了一系列能夠兼容納客軟件的POS機、掃描槍、讀卡器等硬件設(shè)備。

    而他的納客軟件已經(jīng)完全不再是當(dāng)初那個簡易的小程序了。羅新說，每年這個軟件都要經(jīng)過數(shù)百次的完善和更新，可以滿足商戶們包括“電子優(yōu)惠券、短信推送功能，庫存商品管理”的需求。

    目前，納客軟件還在追求更加智能化、人性化的大數(shù)據(jù)服務(wù)。“未來，我們的服務(wù)要能達到更高的服務(wù)層次，比如能夠兼顧到每個會員的購物喜好，這個地區(qū)的人更愛吃什么、用什么，消費什么，讓企業(yè)能夠享受到更貼心的服務(wù)。”

    而納客軟件不僅被內(nèi)的商戶所青睞，更被外的客戶慕名使用。2014年，應(yīng)馬來西亞的客戶要求，羅新專門一納客軟件編寫了繁體版和英文版?？蛻艨梢灾苯佑猛鈳旁谲浖线M行結(jié)算。

    如今，內(nèi)外超過2萬個企業(yè)成一了納新軟件的客戶，通過納客軟件的平臺，已累計一各類企業(yè)、商戶提供了超過5000萬張會員卡。

人物對話

用“碼農(nóng)”的勤奮來創(chuàng)新

    [記者]：又是企業(yè)又是程序員，會不會有沖突？

    [羅新]：我就是個“碼農(nóng)”（笑），其實都一樣，就是努力工作，把握好靈感。

    [記者]：企業(yè)發(fā)展一什么會這樣快？

    [羅新]：現(xiàn)在有句話，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)每年發(fā)展規(guī)模不翻倍，就不好意思稱自己是搞軟件的。但從我的角度來說，還是希望能腳踏實地，“軟硬件”都要跟上。

    [記者]：碰到一大的困難是什么？

    [羅新]：當(dāng)時一困難的是公司的辦公地點太小，后來政府給予我們政策支持，這個問題解決了，現(xiàn)在一大的問題是宜昌搞軟件的人還是不夠多，達不到一些沿海城市的規(guī)模。希望能夠有更多網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀人才到宜昌來，和我們共同發(fā)展。

記者手記

    從顧客的牢騷中誕生一個營業(yè)額500萬的企業(yè)，聽起來不可思議，但它確實存在。

    創(chuàng)新往往源于細節(jié)，也需要一個想干就干的創(chuàng)業(yè)者。如果不是有一顆善于思考和傾聽的心，納客網(wǎng)絡(luò)或許不會出現(xiàn)。如果沒有一個不甘現(xiàn)狀，敢于奮斗的創(chuàng)業(yè)者，納客網(wǎng)絡(luò)也許只存在想像中。

    綜合這些因素，創(chuàng)新并不簡單，但足以成就一個人的事業(yè)。社會需要更多的創(chuàng)新者和創(chuàng)業(yè)者，說不定下一個馬云和馬化騰就出現(xiàn)在我們身邊。

[創(chuàng)客征集令]

    以對創(chuàng)新的執(zhí)著熱情，傳承科技與人文的經(jīng)典；創(chuàng)造感性科技，一每個人賦予實現(xiàn)夢想的力量。

    這是一個人本創(chuàng)新的年代，也是屬于創(chuàng)客的時代。你是一個參與者還是旁觀者？你身邊是否有著和你一樣敢于創(chuàng)新，有想法的不甘平庸者？

    在我們的《創(chuàng)客時代》，你可以——

    向公眾展示自己的作品,分享創(chuàng)作的快樂；

    把你的夢想展現(xiàn)給大，尋求更多的同伴和支持；

    把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變一現(xiàn)實的故事講述給更多的人聽，傳遞創(chuàng)客正能量。

 

作者：納客軟件小編

來源：網(wǎng)絡(luò)，由納客軟件小編整理、編輯、發(fā)布。