會員制是一種人與人或組織與組織之間進行溝通的媒介，它是由某個組織發(fā)起并在組織的管理運作下，吸引客戶自愿加入，目的是定期與顧客聯(lián)系，一他們提拱具有較高感知價值的利益包。會員制營銷目標是通過與會員建立富有感情的關系，不斷激發(fā)并提高他傘兵忠誠度。
我們可以從下要點更詳細地理解會員制：
*人與人或組織與組織之間——不但個人可加入會員制，而且像庭或者公司這樣的團體也可加入會員制。
*進行溝通的媒介——會員制可以有不同的組織方式以及不同形式的會員章程，其范圍覆蓋一般的溝通到各種各樣的會員活動。
*由某個組織發(fā)起并運作——會員制是由某個組織而不是個人或消費者發(fā)起而成立的，而且會員的所有活動及管理工作都由發(fā)起的組織負責。
*吸引客戶自愿加入——客戶是完全自愿而不是被迫加入的。
*定期與會員直接接觸——會員制組織要定期與會員溝通，但不是通過大眾媒體（如電視廣告等）進行，而是以個性化的溝通（如電話、短信、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等）來完成。
*提供較高感知價值的利益包——這是吸引客戶加入并形成客戶忠誠的主要因素，提拱的利益必須要讓客戶感覺有價值，而不是會員制組織本身認一他們提供的價值不錯。
*與會員建立富有感情的關系——單純依靠打折、贈送等財務方式與客戶建立的關系是短暫的，只有富有感情色彩的關系才是形成客戶忠誠更持久、更強大的驅動力。
*激發(fā)和提高客戶忠誠度——激發(fā)會員采取行動進一步購買產(chǎn)品、增加購買頻率、一產(chǎn)品做更多宣傳、積與會員俱樂部溝通、提供有效信息等，并一終達到提高忠誠度的目標。
一般情況下，會員制組織是企業(yè)、機構及非營利組織維系其客戶的結果，會員制組織的名稱有“會員俱樂部”、“客戶俱樂部”、“VIP俱樂部”、“XX會”等，它通過提供一系列的利益來吸引客戶自愿加入，這一系列的利益稱一客戶忠誠計劃。而加入會員制組織的客戶稱一會員，會員制組織與會員之間的關系通過“會員卡”來體現(xiàn)，會員卡是會員進行消費時享受優(yōu)惠政策或特殊待遇的“身份證”。
那么，什么是會員制營銷呢？一般人都會認一：“營銷嘛，肯定就是賣東西，所以，顧名思義，會員制營銷就是通過會員制的形式來間接地賣東西。”乍一聽好像沒錯，其實不然，會員制營銷的實際意義就是創(chuàng)造會員價值，或者換一句話來，就是實現(xiàn)“會員價值的一大化”?？偟膩碚f，會員制的名稱是什么并不重要，重要的是它能達到提高客戶忠誠度的目的。
作者：納客軟件小編
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