會員系統(tǒng)，是在新零售、私域流量、會員營銷都會使用到的一種系統(tǒng)，尤其是在私域流量中，會員系統(tǒng)可以幫助商家實現(xiàn)：

    （1）精準(zhǔn)用戶管理，提高復(fù)購率

    （2）提高營銷效率，促進(jìn)拉新

    （3）提升用戶體驗，增強(qiáng)用戶粘性

    （4）數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營決策

      隨著新零售和私域流量的興起，會員系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用越來越多，那么如何搭建會員系統(tǒng)，需要注意哪些問題呢？本文通過對會員系統(tǒng)的分類和結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，幫助大家了解如何搭建會員系統(tǒng)。首先，我們要知道什么是會員系統(tǒng)，它由哪些部分組成。
      從業(yè)務(wù)角度看，會員系統(tǒng)包括：基礎(chǔ)信息管理、積分管理、等級管理、積分兌換、權(quán)益管理和活動管理。
      會員系統(tǒng)的功能框架，主要包括：會員注冊、會員充值、會員等級、會員充值明細(xì)查詢、會員權(quán)益管理、會員卡信息管理等，這些功能是系統(tǒng)中最基礎(chǔ)的部分，也是商家使用最多的部分，其他部分則需要根據(jù)商家的業(yè)務(wù)來決定是否增加。當(dāng)然，如果商家的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，也可以將用戶注冊、充值等功能獨立出來，然后在開發(fā)時將其他功能集成到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，這就是“全業(yè)務(wù)”或“全平臺”的概念。
      會員體系搭建：會員體系一般是有3個核心流程，分別是：注冊-入會-活躍-留存。會員系統(tǒng)主要是做會員的生命周期管理，也就是從注冊-入會-活躍-留存-流失，從不同的維度去構(gòu)建不同的會員體系。具體可以分為以下4個步驟：
   （1）注冊：用戶注冊成功后，需要完成會員基礎(chǔ)信息錄入；
   （2）入會：用戶完成基礎(chǔ)信息錄入后，可根據(jù)用戶畫像、興趣標(biāo)簽等，自動給用戶劃分等級；
   （3）活躍：基于會員等級和個人信息，制定不同的會員權(quán)益，活躍度越高，權(quán)益越大。

       會員標(biāo)簽及權(quán)益設(shè)置
       在會員系統(tǒng)中，可以根據(jù)會員的等級、屬性進(jìn)行會員標(biāo)簽的設(shè)置，從而幫助商家更好地進(jìn)行會員管理。在會員權(quán)益設(shè)置中，可以根據(jù)不同的會員等級來設(shè)置不同的權(quán)益，比如高級會員、鉆石會員、金牌會員等。當(dāng)然，在設(shè)置不同的權(quán)益時，一定要注意這三個原則：權(quán)益應(yīng)能滿足會員的基本需求（比如購買商品所需）；權(quán)益應(yīng)與商家品牌高度關(guān)聯(lián)（比如有優(yōu)惠券）；當(dāng)然，不同行業(yè)對會員等級的需求也不同，在設(shè)計會員體系時一定要根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況進(jìn)行設(shè)計。
       會員系統(tǒng)的搭建，需要有一個完整的思維框架，要有整體的規(guī)劃，明確目標(biāo)用戶，確定會員系統(tǒng)的價值，設(shè)計用戶權(quán)益。