會員管理系統(tǒng)是門店一種有效的營銷手段,也是提升門店人氣的一個重要手段。傳統(tǒng)的會員卡管理系統(tǒng),存在著管理不規(guī)范、效率低、數(shù)據(jù)難統(tǒng)計等問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的商家開始使用會員管理系統(tǒng)。而在眾多會員管理系統(tǒng)中,相信不少商家都會糾結(jié)于選擇什么樣的會員管理系統(tǒng)呢?會員系統(tǒng)是一種通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)會員管理、營銷推廣等功能的系統(tǒng),包括會員注冊、生日提醒、積分管理、會員卡管理等功能。
會員注冊
用戶注冊會員是一種獲取會員的重要手段。在會員系統(tǒng)中,用戶可以通過手機短信、微信等多種渠道進行注冊。商家可以通過會員卡管理系統(tǒng),將會員信息存儲到系統(tǒng)中,以方便日后進行會員管理。商家可以通過短信、微信等方式向客戶發(fā)送優(yōu)惠活動,從而刺激客戶進行消費。此外,商家還可以通過會員系統(tǒng)提供的在線注冊方式,對新用戶進行注冊,并設(shè)置會員等級,設(shè)置不同的優(yōu)惠活動。
生日提醒
會員生日提醒是會員系統(tǒng)中一個非常實用的功能。商家可以通過生日提醒,告知會員自己的會員日,讓會員記得自己的生日。在會員生日當(dāng)天,系統(tǒng)會自動發(fā)送短信給到會員,提醒會員準(zhǔn)時參加。
積分管理
積分是會員系統(tǒng)中常用的一種營銷手段,通過積分系統(tǒng),可以吸引新會員,刺激老會員復(fù)購。商家可以設(shè)置不同的積分規(guī)則,也可以設(shè)置不同的等級。此外,會員積分系統(tǒng)還能方便商家對會員進行分類管理,便于商家對會員進行精準(zhǔn)營銷。在選擇會員系統(tǒng)時,商家要注意系統(tǒng)是否支持在線充值功能,是否能方便地通過微信、支付寶等方式進行充值;此外,商家還應(yīng)注意是否支持多種積分規(guī)則和積分兌換方式。
會員卡管理
會員卡是會員管理系統(tǒng)的核心,商家可根據(jù)自己的需要,設(shè)置不同類型的會員卡,包括儲值卡、充值卡、代金券等。
1.儲值卡:商家可在會員卡上設(shè)置儲值金額和使用有效期,當(dāng)顧客充值時,系統(tǒng)自動計算相應(yīng)金額的積分。
2.代金券:商家可在會員卡上設(shè)置不同面額的代金券,當(dāng)顧客購買商品或服務(wù)時使用代金券抵扣。
3.會員卡積分:商家可通過會員卡積分系統(tǒng),設(shè)置不同積分規(guī)則和使用有效期,顧客達到一定金額后可兌換相應(yīng)的獎品。當(dāng)顧客購買商品或服務(wù)時,系統(tǒng)會自動計算相應(yīng)的積分。
營銷推廣
會員系統(tǒng)會通過微信、短信等多種方式,實現(xiàn)會員的營銷推廣功能。商家可以將會員信息發(fā)送給顧客,根據(jù)顧客的喜好,制定個性化的營銷策略。這樣不僅可以讓會員得到實惠,還可以增加商家的利潤,增加消費者對商家的粘性。