隨著人們的生活水平不斷地提高，很多人都開始重視保養(yǎng)了，美容行業(yè)隨之也開始興起了，現(xiàn)在美容行業(yè)的競爭也越來越大。那么如何讓前來消費(fèi)的顧客成為會(huì)員呢？成為會(huì)員后如何維護(hù)好會(huì)員才能讓顧客成為忠實(shí)的消費(fèi)者呢？隨著會(huì)員越來越多如何管理也是很重要的問題。

一、美容院如何做會(huì)員系統(tǒng)

1、詳細(xì)記錄會(huì)員信息：首先引導(dǎo)顧客注冊成為會(huì)員，成為會(huì)員后在會(huì)員管理系統(tǒng)中錄入信息越相信越好，不要單純的只是錄入會(huì)員的姓名、電話、生日就可以了，作為美容院還可以對每位會(huì)員的皮膚狀態(tài)、過敏情況等做詳細(xì)的登記，也要及時(shí)的更新。

      2、會(huì)員卡要善于利用：美容院的會(huì)員系統(tǒng)可以與微信對接，實(shí)行微信會(huì)員卡發(fā)放，可以防止會(huì)員卡丟失，還可隨時(shí)提醒會(huì)員。之所以把顧客變?yōu)闀?huì)員，是因?yàn)闀?huì)員可以享受到非會(huì)員無法享受的折扣和特權(quán)。根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)水平可以對會(huì)員進(jìn)行分級，等級越高所享受的待遇就越好，促使會(huì)員為了升級前來消費(fèi)。

     3、積分營銷不可少：正確合理的使用積分兌換，當(dāng)積分達(dá)到一定額度可以兌換成相應(yīng)的福利，一定要記得提醒會(huì)員的積分達(dá)到多少可以換取什么樣的福利，不然會(huì)員會(huì)覺得積分沒有什么用處，從而不愿意前來消費(fèi)。

     4、會(huì)員營銷：也可以稱為會(huì)員互動(dòng)，想要維護(hù)好老客戶，一定要與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，要讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，例如：節(jié)假日祝福、生日祝福送禮、促銷活動(dòng)、互動(dòng)小游戲等都可以很好的與客戶互動(dòng)。

二、美容院會(huì)員制度方案

1、優(yōu)惠要實(shí)際：很多店鋪選擇的會(huì)員優(yōu)惠力度不夠，或是優(yōu)惠并不實(shí)際，導(dǎo)致會(huì)員認(rèn)為辦理會(huì)員和不辦理會(huì)員沒有什么太大的區(qū)別。所以商家給出的優(yōu)惠要是實(shí)際的，讓消費(fèi)者有沖動(dòng)辦理會(huì)員。

2、優(yōu)惠政策宣傳要到位：很多商家對于美容院內(nèi)的優(yōu)惠往往只是在會(huì)員辦卡的當(dāng)時(shí)宣傳，過后有新的優(yōu)惠或者是由于時(shí)間不夠沒宣傳到的優(yōu)惠，都沒有向會(huì)員介紹，導(dǎo)致會(huì)員過后并不記得有什么優(yōu)惠，也就不會(huì)選擇再來消費(fèi)。

3、與會(huì)員建立互動(dòng)：會(huì)員的目的是為了培養(yǎng)忠實(shí)的客戶，所以商家應(yīng)該要與會(huì)員家里良好的互動(dòng)，時(shí)刻讓品牌存在于用戶的心中。

4、產(chǎn)品和服務(wù)要好：打鐵還需自身硬，所以美容院的產(chǎn)品是能實(shí)實(shí)在在的讓會(huì)員感受到效果的，現(xiàn)在都是服務(wù)時(shí)代，只有服務(wù)做得比同行熱情、周到，會(huì)員才會(huì)愿意選擇多次消費(fèi)。

三、美容院需要什么樣的管理系統(tǒng)

隨著一個(gè)多元化的管理系統(tǒng)的發(fā)展，和會(huì)員CRM管理系統(tǒng)一樣，相比之前的系統(tǒng)只是單純的管理會(huì)員，到現(xiàn)在系統(tǒng)功能不斷的更新，已經(jīng)逐漸演變成一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，納客會(huì)員管理系統(tǒng)特針對美容行業(yè)開發(fā)了專屬的功能，也可根據(jù)美容院的特點(diǎn)進(jìn)行功能定制，幫助美容院實(shí)現(xiàn)整體的店鋪管理，包括連鎖店管理。

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