隨著人們的生活水平不斷地提高，很多人都開始重視保養(yǎng)了，美容行業(yè)隨之也開始興起了，現(xiàn)在美容行業(yè)的競爭也越來越大。那么如何讓前來消費的顧客成為會員呢？成為會員后如何維護好會員才能讓顧客成為忠實的消費者呢？隨著會員越來越多如何管理也是很重要的問題。

一、美容院如何做會員系統(tǒng)

1、詳細記錄會員信息：首先引導顧客注冊成為會員，成為會員后在會員管理系統(tǒng)中錄入信息越相信越好，不要單純的只是錄入會員的姓名、電話、生日就可以了，作為美容院還可以對每位會員的皮膚狀態(tài)、過敏情況等做詳細的登記，也要及時的更新。

      2、會員卡要善于利用：美容院的會員系統(tǒng)可以與微信對接，實行微信會員卡發(fā)放，可以防止會員卡丟失，還可隨時提醒會員。之所以把顧客變?yōu)闀T，是因為會員可以享受到非會員無法享受的折扣和特權。根據(jù)消費者的消費水平可以對會員進行分級，等級越高所享受的待遇就越好，促使會員為了升級前來消費。

     3、積分營銷不可少：正確合理的使用積分兌換，當積分達到一定額度可以兌換成相應的福利，一定要記得提醒會員的積分達到多少可以換取什么樣的福利，不然會員會覺得積分沒有什么用處，從而不愿意前來消費。

     4、會員營銷：也可以稱為會員互動，想要維護好老客戶，一定要與會員進行互動，要讓消費者參與進來，例如：節(jié)假日祝福、生日祝福送禮、促銷活動、互動小游戲等都可以很好的與客戶互動。

二、美容院會員制度方案

1、優(yōu)惠要實際：很多店鋪選擇的會員優(yōu)惠力度不夠，或是優(yōu)惠并不實際，導致會員認為辦理會員和不辦理會員沒有什么太大的區(qū)別。所以商家給出的優(yōu)惠要是實際的，讓消費者有沖動辦理會員。

2、優(yōu)惠政策宣傳要到位：很多商家對于美容院內(nèi)的優(yōu)惠往往只是在會員辦卡的當時宣傳，過后有新的優(yōu)惠或者是由于時間不夠沒宣傳到的優(yōu)惠，都沒有向會員介紹，導致會員過后并不記得有什么優(yōu)惠，也就不會選擇再來消費。

3、與會員建立互動：會員的目的是為了培養(yǎng)忠實的客戶，所以商家應該要與會員家里良好的互動，時刻讓品牌存在于用戶的心中。

4、產(chǎn)品和服務要好：打鐵還需自身硬，所以美容院的產(chǎn)品是能實實在在的讓會員感受到效果的，現(xiàn)在都是服務時代，只有服務做得比同行熱情、周到，會員才會愿意選擇多次消費。

三、美容院需要什么樣的管理系統(tǒng)

隨著一個多元化的管理系統(tǒng)的發(fā)展，和會員CRM管理系統(tǒng)一樣，相比之前的系統(tǒng)只是單純的管理會員，到現(xiàn)在系統(tǒng)功能不斷的更新，已經(jīng)逐漸演變成一個全面的管理系統(tǒng)，納客會員管理系統(tǒng)特針對美容行業(yè)開發(fā)了專屬的功能，也可根據(jù)美容院的特點進行功能定制，幫助美容院實現(xiàn)整體的店鋪管理，包括連鎖店管理。

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