在現(xiàn)如今的大小門店中，一個(gè)店務(wù)管理很好、單店業(yè)績很高的門店背后，一定有大量的會員在支持著這個(gè)店鋪，任何一個(gè)品都是如此。那么，中小門店如何做好會員管理呢？“納客軟件”認(rèn)一：完善的會員管理制度，至少包含以下三個(gè)方面的措施：第一個(gè)是日常的會員管理；第二個(gè)是潛在的會員管理；第三個(gè)是團(tuán)購的會員管理。

先是日常的會員管理，也就是門店正常銷售發(fā)展會員。我們要把會員按照不同的屬性進(jìn)行分類，還有資深會員的管理。會員管理一般包括日常會員的維護(hù)與回饋、特價(jià)活動與新品上市時(shí)的會員專享與專場推廣、會員的尊貴服務(wù)專項(xiàng)管理等等。會員的日常管理目的很簡單，就是要讓這些會員買了一個(gè)品的產(chǎn)品，下次再購買的時(shí)候會自然而然地再次想到這個(gè)品；而且通過茶葉加盟店專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，這些會員除了會多次購買之外，還會介紹其他顧客前來消費(fèi)購買，這就是我們經(jīng)常說的口碑效應(yīng)。

第二，潛在的會員管理。有消費(fèi)能力但不知道我們品的潛在顧客在哪里？這就要求我們做好提升單店業(yè)績的秘訣，也就是要做好針對性的日常推廣。先是要鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，其次是根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的特性策劃具有針對性的推廣方案。讓潛在的會員逐漸變一門店的日常會員，帶動門店業(yè)績的增長。

第三，團(tuán)購的會員管理。如今，團(tuán)購市場發(fā)展如火如荼，如果能抓住團(tuán)購帶來的機(jī)遇，將帶來意想不到的效果。那么，對團(tuán)購業(yè)務(wù)的開展，一重要一簡單有效的方法是什么了？就是團(tuán)購渠道的開發(fā)建設(shè)與維護(hù)。而團(tuán)購業(yè)務(wù)的后面將會帶來后期的連單銷售，進(jìn)一步推動門店業(yè)績的提高。

總之，有了大量的會員支持門店銷售，建立良好的會員管理體系，是提升門店銷售業(yè)績的一有效方法。

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