CRM管理系統(tǒng)對于很多企業(yè)來說還比較陌生，通俗來講就是客戶管理，CRM與會員管理系統(tǒng)還是有一定的區(qū)別的，CRM是客戶關(guān)系管理，而會員系統(tǒng)主要目的是用來管理會員的。比如理發(fā)店會員管理系統(tǒng)，兩者之間所針對的對象不用，但兩者也可以相互集成。

一、會員CRM管理系統(tǒng)

CRM客戶管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)——識別和保持有價值客戶。是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺。

二、手機(jī)會員卡管理系統(tǒng)

隨著時代的發(fā)展，實(shí)體會員卡已經(jīng)不再適用，存放于手機(jī)中的虛擬會員卡則更加的受歡迎，手機(jī)會員卡為商家節(jié)省了制作成本，為會員提供了方便，出門不再需要帶一堆會員卡，也不會忘記會員卡，手機(jī)會員管理也更加的方便。手機(jī)會員卡可分為兩種形式。

1、手機(jī)號管理：客戶可以直接通過手機(jī)號注冊成為會員，下次到店消費(fèi)只需報(bào)手機(jī)號即可，商家也只需輸入手機(jī)號可對其進(jìn)行一系列的操作。

2、微信會員卡：通過會員管理系統(tǒng)與微信對接，用戶直接掃描二維碼即可注冊成為會員，同時添加會員卡到微信卡包，下次使用時直接打開微信卡包即可使用。對于商家來說不光讓客戶成為了會員，同時還為自己的公眾號吸粉了，還可以通過微信對會員進(jìn)行營銷。這樣無論會員是線上消費(fèi)還是線下消費(fèi)都可使用。

三、會員管理系統(tǒng)與CRM可以一起用嗎？

對于有的企業(yè)來說即需要會員管理也需要CRM客戶管理，那么就可以選擇兩個系統(tǒng)同時使用，如果是同一家系統(tǒng)開發(fā)公司直接購買使用即可，如果不是同一家系統(tǒng)開發(fā)公司則需要使用接口連接才能使用。對于一般的企業(yè)商家來說，通常只需要用到一個系統(tǒng)就可以了，特別是會員管理，只要有消費(fèi)者就需要購買會員管理系統(tǒng)。

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