對(duì)于汽車行業(yè)來說，無論是4S店、汽車美容、汽車維修店等，維護(hù)好老客戶才是重中之重，一般來說汽車行業(yè)受顧客地域的限制，能夠發(fā)展新客戶的覆蓋面相對(duì)而言不大，一般上門消費(fèi)的都是老客戶，那么如何維護(hù)好老客戶是很多老板需要面對(duì)的問題，此時(shí)就需要汽車會(huì)員管理系統(tǒng)來幫助您了。

一、汽車行業(yè)所面臨的問題

1、客源不穩(wěn)定：很多客戶可能是偶爾看見了你的店面，剛好正需要就選擇了你，由于沒有把顧客變成會(huì)員，可能消費(fèi)了一次就不在來了。

2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大：現(xiàn)在基本上都購買汽車，那么隨之而來的美容、維修等需求就會(huì)越來越大，行業(yè)同質(zhì)化非常明顯，自身門店的優(yōu)勢(shì)并不大而導(dǎo)致客戶流失。

3、會(huì)員管理混亂：沒有使用系統(tǒng)的會(huì)員管理軟件，會(huì)導(dǎo)致客戶信息記錄不詳細(xì)，從而對(duì)會(huì)員不了解，導(dǎo)致會(huì)員的不信任從而流失客戶。

4、連鎖門店會(huì)員無法跨店消費(fèi)：連鎖店面會(huì)員信息無法共享，導(dǎo)致會(huì)員跨店消費(fèi)不必要的麻煩，導(dǎo)致品牌好感度下降。

二、汽車美容會(huì)員管理系統(tǒng)

汽車美容店使用會(huì)員管理系統(tǒng)最主要的功能是會(huì)員管理功能，會(huì)員管理功能除了基本的信息外，還增加了汽車美容項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)管理，系統(tǒng)軟件可以幫助老板精準(zhǔn)的知道該會(huì)員汽車美容的需求情況，商家可以在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好每個(gè)美容項(xiàng)目后期所對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，方便進(jìn)行營(yíng)銷。當(dāng)會(huì)員做了某一個(gè)項(xiàng)目之后，衍生項(xiàng)目可以通過系統(tǒng)會(huì)員營(yíng)銷功能通知會(huì)員，比如：會(huì)員做了汽車鍍晶，過了一定的時(shí)期需要保養(yǎng)，系統(tǒng)可提前一天或是兩天提醒會(huì)員。只有維護(hù)好會(huì)員，商家才會(huì)有好的口碑吸引新客戶。納客汽車美容會(huì)員管理軟件系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，不管是電腦端還是手機(jī)端還是微信端都可以非常方便進(jìn)行操作，而且其軟件里面功能齊全，不管是汽車美容、汽車維修、汽車美容流程管理、庫存管理、財(cái)務(wù)報(bào)表等等都有，大大節(jié)省了人力物力資源，汽車美容店管理者通過該軟件可以直接了解門店運(yùn)營(yíng)情況，從而制定對(duì)企業(yè)更有利的運(yùn)營(yíng)決策。

三、如何通過微信會(huì)員管理系統(tǒng)管理客戶

要想使用微信管理客戶，首先需要商家對(duì)接微信公眾號(hào)才能進(jìn)行相應(yīng)的操作，會(huì)員通過公眾號(hào)可以直接線上查看會(huì)員充值信息、消費(fèi)信息、卡內(nèi)余額或項(xiàng)目等信息。還可通過微信平臺(tái)進(jìn)行促銷活動(dòng)，商家在管理系統(tǒng)后臺(tái)可直接查看促銷活動(dòng)情況。特別是對(duì)于汽車行業(yè)來說，每個(gè)項(xiàng)目都要花費(fèi)一定的時(shí)間，所以會(huì)員的特權(quán)可以在微信線上平臺(tái)提前預(yù)約，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。

拓展閱讀：汽車行業(yè)和水果店會(huì)員管理系統(tǒng)等行業(yè)一樣的，維護(hù)一個(gè)老客戶的成本比開發(fā)新客戶的成本要少得多，商家為了維系和客戶長(zhǎng)期交易的關(guān)系，就需要使用專業(yè)、靠譜的會(huì)員管理系統(tǒng)，在使用過程中，納客軟件融合了每個(gè)行業(yè)的不同需求點(diǎn)制定了專屬的行業(yè)系統(tǒng)管理功能。

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