蝸牛會員管理系統(tǒng)客服電話是多少？

蝸牛會員管理系統(tǒng)客服電話為：028-87593585

蝸牛會員管理系統(tǒng)是什么？

蝸牛會員管理系統(tǒng)是一款專門的會員管理系統(tǒng)軟件，通過會員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求 等；同時針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)；會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。

值得注意的是，它并不是大家熟悉的蝸牛游戲，蝸牛游戲是蘇州蝸牛數(shù)字科技股份有限公司（簡稱：蝸牛）成立于2000年，是中國一早的3D虛擬數(shù)字技術(shù)研發(fā)企業(yè)。主要經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬運營商、手機研發(fā)制造、應(yīng)用平臺等。

而蝸牛會員管理系統(tǒng)隸屬于成都零點信息技術(shù)有限公司，是一家集軟件設(shè)計、研發(fā)、銷售為一體的并同時擁有“零點”、“零點校園”、“三餐美食”、“快跑者”商標的高新技術(shù)企業(yè)，軟件系公司自主研發(fā)。

蝸牛會員管理系統(tǒng)怎么樣？

蝸牛會員管理系統(tǒng)起初為納客會員管理系統(tǒng)的代理商，目前沒有完整的開發(fā)人員。后來轉(zhuǎn)型為蝸牛CRM系統(tǒng)，針對的客戶群體也不一樣了。

蝸牛會員管理系統(tǒng)主要針對大中小商家，軟件功能為：

會員管理

具體包括會員信息錄入、修改、余額查詢、會員卡掛失，換卡，會員分級等。

會員管理是會員營銷的具體實施過程，具體包括企業(yè)會員庫建立、會員數(shù)據(jù)分析及挖掘、分類及實時更新，積分發(fā)行及兌換，會員企業(yè)間實現(xiàn)會員交換、共享。

精準營銷

根據(jù)會員的資料，消費行為，習(xí)慣等等因素自由篩選會員群體，區(qū)分出優(yōu)質(zhì)會員、客單價待提高會員、消費頻次待提高會員、不良會員等等，進而制定出精準促銷活動。通過分析篩選出會員群體后，可在系統(tǒng)中輕松制定各種精準促銷活動，并在活動結(jié)束后配有清晰的活動分析報告

積分營銷

積分發(fā)放靈活，支持不同等級的會員不同積分獎勵、會員消費時，系統(tǒng)按消費額自動計算獎勵并發(fā)放到卡內(nèi)。積分用法多樣，支持積分抵現(xiàn)、積分兌換禮品、積分兌換電子優(yōu)惠券，充分發(fā)揮積分黏性作用，促使會員重復(fù)消費。

會員儲值

儲值優(yōu)惠規(guī)則隨意設(shè)置，支持儲值時獎勵儲值金、積分或電子優(yōu)惠券，會員儲值時，系統(tǒng)按儲值額自動計算獎勵并發(fā)放到卡內(nèi)。

電子優(yōu)惠券

會員卡內(nèi)可以存儲電子優(yōu)惠券，會員消費時系統(tǒng)自動識別優(yōu)惠券的類型、面值、有效期和其他使用限制。較傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券的優(yōu)勢：便利—>隨卡攜帶，不會丟失、損壞；精確 —>基于客戶消費能力的定制和贈送各種電子代金券，實行精確化營銷一佳平臺；效率—>簡單的操作流程，快速的營銷效率，營銷過程實時跟蹤。

數(shù)據(jù)分析

全面的統(tǒng)計了會員的新增、交易情況以及積分、預(yù)存、電子優(yōu)惠券的發(fā)放使用情況等等。

會員關(guān)懷

根據(jù)不同的節(jié)日，系統(tǒng)可自動送出對會員一真摯的祝福。

系統(tǒng)監(jiān)控

可設(shè)置在某些時間段、交易金額大、交易頻次高等情況為異常交易行為，設(shè)置后系統(tǒng)自動監(jiān)測，當(dāng)此類交易發(fā)生時，系統(tǒng)自動發(fā)出短信通知和系統(tǒng)公告，確保無風(fēng)險產(chǎn)生。

事件通知——展示一新動態(tài)。某家門店出現(xiàn)了一筆可疑交易，系統(tǒng)什么時候進行了升級，升級內(nèi)容是什么等等這些內(nèi)容，系統(tǒng)都實時的反饋。

營業(yè)匯報——用戶通過手機郵件等了解營業(yè)狀況。

蝸牛CRM系統(tǒng)的主要針對各行業(yè)的銷售人員功能為：

客戶積淀

根據(jù)記錄客戶的QQ、微信、手機、名片等資料，建立客戶庫

快捷通話

一鍵回撥、直撥，來電彈屏，無需外設(shè)，客戶來電時自動展示客戶信息

歷史追蹤

跟進記錄可分類歸檔，條理更明晰， 利用客戶有效期來處理丟單漏單

目標進度

隨時查看工作目標以及工作進度，有效提高工作效率以及項目成交率

團隊協(xié)作

多用戶協(xié)作，團隊可快速處理任務(wù)、查看項目進展 隨時高效協(xié)作

監(jiān)管統(tǒng)計

實時監(jiān)控所有銷售數(shù)據(jù)以及工作效率，清晰明了的統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)

可以理解為兩個不一樣的系統(tǒng)，如果針對銷售人員的系統(tǒng)可以找蝸牛官方人員，如果是需要商家需求的軟件可以找納客會員管理系統(tǒng)，因為蝸牛crm現(xiàn)在已經(jīng)不接會員管理相關(guān)業(yè)務(wù)了。