現(xiàn)如今隨著物質(zhì)精神和生活要求日益提升，各行各業(yè)都推出源源不斷的優(yōu)惠服務(wù)為了迎合更多消費(fèi)者，為了刺激消費(fèi)者消費(fèi)，會(huì)員等級(jí)種類(lèi)也分為儲(chǔ)值卡、折扣卡、計(jì)次卡、月卡、年卡等等，商家為了維系和客戶的長(zhǎng)穩(wěn)定關(guān)系，通過(guò)發(fā)行會(huì)員卡讓客戶對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生黏性。納客會(huì)員制的推行更利于穩(wěn)定消費(fèi)人群，那么怎么將客戶轉(zhuǎn)為忠誠(chéng)客戶呢？

一、商家管理第一步：將散客轉(zhuǎn)換為會(huì)員

首先實(shí)體店消費(fèi)自身就是一個(gè)循環(huán)消費(fèi)型的行業(yè)。在發(fā)展初期就要把握好第一批消費(fèi)的客戶，只要有第一次體驗(yàn)型的消費(fèi)就已經(jīng)建立了信任關(guān)系，推出儲(chǔ)值消費(fèi)享受優(yōu)惠這樣的活動(dòng)就能促使這批體驗(yàn)型的消費(fèi)的客戶們?nèi)マk理一張又張的儲(chǔ)值卡，可以進(jìn)行充值送金額，或者充值享受折扣等方式留住這部分客戶，使客戶們變成二次消費(fèi)的忠實(shí)會(huì)員。

二、商家管理第二步：鼓勵(lì)老客戶帶來(lái)新客源

一個(gè)企業(yè)需要長(zhǎng)期發(fā)展，老客戶至關(guān)重要，但是開(kāi)拓新的客源更是重中之中，企業(yè)投放廣告，跑市場(chǎng)的成本絕對(duì)大于老客戶介紹客戶的成本。企業(yè)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)需要建立一個(gè)會(huì)員推薦制，納客會(huì)員管理系統(tǒng)獨(dú)有八級(jí)推薦制度，可自行設(shè)置每一級(jí)的比例；比如：1個(gè)會(huì)員推薦2個(gè)人，2個(gè)會(huì)員推薦3個(gè)人，3個(gè)會(huì)員推薦4個(gè)人，4個(gè)會(huì)員推薦5個(gè)人；如果設(shè)置的是5級(jí)，那么第5個(gè)人消費(fèi)之后第1個(gè)會(huì)員同樣能得到積分。同時(shí)可以靈活設(shè)置各個(gè)級(jí)別所能獲取的積分比例。

通過(guò)此納客會(huì)員管理軟件新穎的推薦制可以迅速擴(kuò)大粉絲量，且老客戶推薦進(jìn)來(lái)的新客戶是非常有質(zhì)量的 ，只有認(rèn)同這個(gè)聯(lián)盟的人才會(huì)愿意被推薦進(jìn)來(lái)。

商家管理第三步：短信營(yíng)銷(xiāo)

1、系統(tǒng)自動(dòng)通知類(lèi)：主要是讓客戶詳細(xì)的掌握積分和消費(fèi)情況；

2、自定義類(lèi)：根據(jù)客戶的需求制定對(duì)應(yīng)需求的短信模板，在重要時(shí)刻進(jìn)行發(fā)送，提高工作效率；

3、生日祝福類(lèi)：系統(tǒng)可以記錄會(huì)員的生日，然后每年送去生日祝福，關(guān)懷客戶。在生日期間消費(fèi)可以銷(xiāo)售積分雙倍或者滿減的活動(dòng)，節(jié)假日在發(fā)送祝福短信的同時(shí)也隨帶提下近期的優(yōu)惠活動(dòng)，讓短信僅僅只有關(guān)懷的力量也能帶動(dòng)消費(fèi)。

如果商家能積累大量的老客戶對(duì)商家后期的發(fā)展是非常有利的，不管是后期推廣什么業(yè)務(wù)或者新產(chǎn)品，老客戶的接受度一定是一高的。一個(gè)實(shí)體店一先要做的就是發(fā)展客戶并培養(yǎng)成忠實(shí)客戶，所以選擇納客會(huì)員管理系統(tǒng)不會(huì)錯(cuò)！