會員管理系統(tǒng)除了有基本的會員管理、商品管理、積分管理、微商城管理等功能之外，還有一個很重要的功能——數(shù)據(jù)統(tǒng)計。商家通過使用該功能，能夠幫助他們有針對性的管理客戶，從而為店鋪降低運(yùn)營成本，實現(xiàn)高效率的會員營銷管理。

實際上，借助會員管理系統(tǒng)來統(tǒng)計店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)，是一個不斷循環(huán)的過程。通過系統(tǒng)來統(tǒng)計會員消費(fèi)記錄、商品進(jìn)銷存數(shù)據(jù)、收銀數(shù)據(jù)等，商家分析這些數(shù)據(jù)后，就會開展有針對性的營銷活動，而活動結(jié)束后，系統(tǒng)又會自動統(tǒng)計一部分?jǐn)?shù)據(jù)，商家再次進(jìn)行營銷活動的數(shù)據(jù)分析，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

那么，在現(xiàn)如今餐飲行業(yè)競爭越來越激烈的環(huán)境下，餐廳使用會員管理系統(tǒng)來統(tǒng)計數(shù)據(jù)，有哪些好處呢？

1、統(tǒng)計會員開卡數(shù)據(jù)

通過系統(tǒng)中統(tǒng)計的會員開卡的情況，可以反映出顧客對該餐廳的會員體系的喜愛程度。如果開卡率太低，會員就可能對會員卡的儲值模式不怎么感興趣，就要改變推廣方向以及會員儲值的模式。

2、統(tǒng)計會員消費(fèi)數(shù)據(jù)

會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，能夠體現(xiàn)目前會員群體對店鋪的消費(fèi)程度以及選擇性的比例。商家用當(dāng)天店鋪會員的交易量除以當(dāng)天所有顧客的總交易量，就是會員交易率。如果交易率比較低，且交易率一直不怎么增長，那么就表示會員回頭消費(fèi)次數(shù)較少，餐廳除了給會員更好的服務(wù)外，更需要加大會員的優(yōu)惠力度，從而吸引新老顧客進(jìn)店消費(fèi)，服務(wù)員、收銀員也要做到提醒顧客使用會員權(quán)益，各種海報物料要宣傳到位。

如果店鋪每天的消費(fèi)率比較低，這個時候，就需要餐廳開展一些會員喚醒活動，比如會員消費(fèi)免費(fèi)贈送某菜品的福利。只針對會員做的一些優(yōu)惠活動。

3、統(tǒng)計會員儲值數(shù)據(jù)

通過系統(tǒng)中統(tǒng)計的會員儲值的情況，可以反映出會員對餐廳儲值權(quán)益的喜愛程度。如果會員儲值率在慢慢降低，那么，商家就需要改變店鋪的儲值模式，加大會員儲值優(yōu)惠力度，或者開展一些優(yōu)惠活動來吸引會員進(jìn)行儲值。比如針對不同等級的會員來進(jìn)行儲值時，可享受不同的商品折扣，或者是獲得不同的積分?jǐn)?shù)量，儲值金額越多，優(yōu)惠力度越大，從而刺激會員不斷進(jìn)行儲值，增加會員的粘性度，讓更多的會員主動進(jìn)店消費(fèi)。

4、統(tǒng)計會員積分?jǐn)?shù)據(jù)

商家可以在會員管理系統(tǒng)中設(shè)置會員消費(fèi)所得積分的比例和累計積分所兌換的獎勵。累計積分多的會員主要分為三種類型，一類是消費(fèi)頻繁且消費(fèi)金額大，一類是消費(fèi)次數(shù)少但消費(fèi)金額大，另外一類是消費(fèi)金額少但消費(fèi)頻繁，這三種類型的會員都可以定義為店鋪的忠實客戶，他們都擁有充足的積分。商家通過開展積分兌換禮品活動，可以促進(jìn)更多的會員進(jìn)店消費(fèi)，還可以刺激新顧客注冊會員。