目前,足浴店越開(kāi)越多,做足浴店的人生意自然更加難做,如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出?其實(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)很重要,往往是很多人想不到的一個(gè)小事,就能導(dǎo)致截然不同的兩種結(jié)果,
作一足浴店來(lái)說(shuō),應(yīng)該怎么留住顧客呢?
1、設(shè)施設(shè)備:早期是顧客到足浴店通過(guò)整體的裝修環(huán)境,比如裝修的豪華,環(huán)境的優(yōu)雅吸引顧客,后期來(lái)店面體驗(yàn)服務(wù)之后,通過(guò)服務(wù)細(xì)節(jié)與品讓消費(fèi)者更品產(chǎn)生信賴(lài),沒(méi)有人愿意去一個(gè)看起來(lái)很低端的店面,特別是針對(duì)新店和新客。
2、服務(wù):服務(wù)是店面的核心,能夠打動(dòng)顧客的就是服務(wù),使顧客感受到這種服務(wù),就能留住顧客。
3、特色:沒(méi)有特色的店不能給人帶來(lái)驚喜感,特色是顧客用心感悟出來(lái)的,是區(qū)別于其它店面的招,有自己的特色才能長(zhǎng)期留住顧客,使店面能長(zhǎng)期有利的發(fā)展。
4、技師:技師是顧客的“心靈導(dǎo)師”,是對(duì)外窗口,很多消息都是從她們嘴里傳達(dá),她們的工作決定老客戶(hù)是否留得住。
5、會(huì)員:培養(yǎng)會(huì)員,特別是對(duì)于忠誠(chéng)度高的會(huì)員盡可能的讓顧客得到優(yōu)惠和好處。讓會(huì)員有一種在的感覺(jué)和氣氛,成一一個(gè)小的社會(huì)團(tuán)體。
6、促銷(xiāo):經(jīng)常不間斷的促銷(xiāo)活動(dòng),促銷(xiāo)是推動(dòng)銷(xiāo)售的法寶,試圖尋找一些新的促銷(xiāo)方式和方法,給會(huì)員更多的實(shí)惠和驚喜。
7、活動(dòng):促銷(xiāo)活動(dòng)是迅速提升業(yè)績(jī)的法寶,可從會(huì)員喜歡聽(tīng)的一些話(huà)題入手,增進(jìn)交流,從而開(kāi)展一些促銷(xiāo)活動(dòng)。