在今年的“3.15”晚會上,出現(xiàn)了這樣一個場景:一位賣保健品的銷售經(jīng)理說他們會給老人們發(fā)100個雞蛋,這100個雞蛋分成4次給,只要后面幾次帶了其他的老人過來,得到的雞蛋就會越多。
這個現(xiàn)象,反映出一個事實:拋開其他因素,你不得不承認推薦制度對會員的魔力。因一口碑的力量,往往會讓利潤迅猛增加,所有的行業(yè)都可以對這個制度加以運用,學會重視和維護好老客戶,來招攬更多的會員。
如汽車行業(yè),如果有一個車主來做過保養(yǎng)做過維修,他對同樣有車的朋友介紹了某個店服務(wù)很好,技術(shù)很好,長此下去,慕名而來的客人會越來越多。
如裝修行業(yè),如果有位業(yè)主請了裝修公司之后裝修的既漂亮又大氣,那他會跟身邊需要裝修的朋友推薦,時間長了,生意會越來越好。
如餐飲行業(yè),一桌來消費的客人,這桌客人中注冊成一會員來二次消費的時候會送菜品或者會打折,那么這一桌客人下一次帶來的朋友也會成一會員,一直延續(xù)...
又如美容美發(fā)美甲行業(yè),所有來做這些項目的,身邊都會有一幫愛美的朋友,只要服務(wù)好,下次絕對會來一群。
類似的例子還有很多,我們要明白的是,要做好客戶轉(zhuǎn)介紹,先得誠摯的一顧客服務(wù),讓顧客體會到物超所值,其次就是和顧客成一朋友,一后才是制定一個回饋客戶的方案來吸引他們,讓他們心甘情愿的一你介紹顧客。