如何開(kāi)發(fā)新會(huì)員，這是很多企業(yè)需要和正在考慮的事情。那么，到底應(yīng)該怎么開(kāi)發(fā)新會(huì)員呢？

先，做好基礎(chǔ)顧客服務(wù)。

會(huì)員從哪里來(lái)？會(huì)員從顧客中來(lái)。通過(guò)做好基礎(chǔ)顧客服務(wù)，提高顧客滿意度，進(jìn)一步維系客情關(guān)系，使顧客發(fā)展一會(huì)員。顧客的滿意度高,可能會(huì)成一?？?，熟悉并信賴這個(gè)品，對(duì)門(mén)店較高的忠誠(chéng)度。一些連鎖藥店在顧客服務(wù)上做的非常細(xì)致，在門(mén)店一顧客提供應(yīng)季的飲品，比如春季肝火旺時(shí)準(zhǔn)備菊花枸杞茶；下雨天一顧客提供雨傘；一方便老年顧客，門(mén)店每個(gè)柜臺(tái)都配置了放大鏡、老花鏡；有些地方寬敞的門(mén)店設(shè)置一些養(yǎng)生書(shū)籍或者醫(yī)學(xué)相關(guān)書(shū)籍等等?？傮w來(lái)說(shuō)，門(mén)店要想有會(huì)員，要把基礎(chǔ)的顧客服務(wù)做好，只有做好基礎(chǔ)的顧客服務(wù)，才能將普通顧客發(fā)展一會(huì)員。

其次，是要設(shè)計(jì)合理的會(huì)員政策。

發(fā)展新會(huì)員，并不是給會(huì)員一張會(huì)員卡，是需要通過(guò)會(huì)員策略，讓顧客意識(shí)到成一藥店的會(huì)員可以享受更多的優(yōu)惠。僅僅是積分兌換禮品的會(huì)員政策已不能吸引顧客。藥店應(yīng)該從“健康”的角度設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益，宣傳更多的健康的生活方式。

然后，就是是會(huì)員政策的宣傳了。

會(huì)員政策再具誘惑力，只有宣傳出去才能被更多的人知道。門(mén)店可以通過(guò)店內(nèi)的海報(bào)、店外的宣傳等多種方式進(jìn)行推廣。如在門(mén)店長(zhǎng)期發(fā)放會(huì)員卡辦理海報(bào)，展示會(huì)員特權(quán)，吸引更多的顧客進(jìn)店辦卡；還可以在一些商業(yè)區(qū)，小區(qū)住戶等集中的地方辦理會(huì)員卡等。