餐飲是一熱門的行業(yè)之一,這個行業(yè)擁有一龐大的客戶群體,競爭也是不可避免的,因此商擁有越多的老客戶,將決定了生意好壞,那么餐飲行業(yè)將流動消費群體轉化一粉絲需要做些什么呢?
先是店內(nèi)推廣,可以在餐桌、收銀臺、墻壁、餐具上面印上商的微信公眾號二維碼,然后要告訴用餐客戶,掃二維碼后有什么作用,需要給用戶一個關注的理由,比如這樣介紹:關注公眾號能享受團購套餐,專享優(yōu)惠,送飲品、配菜?;蛘吣硞€一受歡迎的菜品只有關注公眾號的用戶才能點,在微信端點餐和支付可以享受折扣、滿減、滿送等優(yōu)惠。利用服務差異化,吸引用戶關注,培養(yǎng)用戶使用微信公眾號完成點餐和消費的習慣。
其次是店外推廣,派發(fā)紙質(zhì)傳單的方式是一傳統(tǒng)的方式,實際上現(xiàn)在傳單很少有人看,所以要用更有效的辦法,例如電子優(yōu)惠券,根據(jù)客戶消費的金額發(fā)送金額不等的優(yōu)惠劵,或者直接給新注冊微信會員卡的客戶發(fā)送一定金額的優(yōu)惠券。告訴客戶通過微信端在什么位置查看和使用方法,主要目的是吸引用戶關注公眾號,并且參與里面的活動,而不是簡單的介紹幾個菜譜和優(yōu)惠活動。
然后線上推廣,結合微信互動功能,比如微信后臺就有發(fā)紅包、轉盤抽獎游戲,不但可以激活老用戶,還可以讓他們分享到朋友圈帶來部分新用戶。商還可以自由設置自己的團購活動,價格,時間等等全由自己決定,而且不需要任何傭金,直接讓利給會員。
再就是吸納會員,所有這些優(yōu)惠,都要求用戶必須得開通會員卡才可以獲得,而且提醒用戶,開通會員后再消費,不但可以優(yōu)惠,還可以獲得積分,積分可以兌換菜品。很多客戶其實不愿意儲值,因一錢存在商那里感覺不踏實,所以客戶群體需要篩選,可以通過用戶消費情況,推薦經(jīng)常來的客戶進行儲值,這樣就不會造成誤解,反而會感謝商的細致服務,享受到了貴賓般的待遇。
以上這些都是需要參與者關注公眾號的,這樣不但可以維護老用戶,還可以作一店內(nèi)線下引流的方式,將新客戶轉化一商的忠實粉絲。