其實(shí)，對(duì)一些大的門(mén)店來(lái)說(shuō)，大可以將積分兌換的時(shí)間提前一些，不必等到年底，可以在10月、11月就進(jìn)行，就像有些藥店是全年都可以，這樣也可以避開(kāi)這種“兌換”高峰，而且也可以提升客戶(hù)的活躍度。

每一個(gè)顧客都希望兌換出來(lái)的是禮品中一喜歡的，既然可以?xún)稉Q，那就應(yīng)該多備一些，這樣，顧客也不會(huì)因此覺(jué)得不滿意，本來(lái)是兌換禮品提高顧客滿意度，結(jié)果反倒是降低了滿意度，豈不是虧了。

就像有些藥店兌換品種不多，但是一看就是品質(zhì)好的，把這些禮品備足了，顧客也同樣會(huì)滿意。雖然兌換禮品對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)是在“出血”，但是，一什么不想想，其實(shí)，這也是顧客自己的錢(qián)買(mǎi)的呀，而且，顧客因一有這樣一些可以?xún)稉Q禮品的念頭，而一直就在這藥店買(mǎi)藥，這種忠誠(chéng)度就值得我們提供一好的態(tài)度。

看過(guò)了太多在現(xiàn)場(chǎng)兌換禮品卻引發(fā)顧客抱怨或糾紛的案例。其實(shí)，這是一種觀念上的問(wèn)題，兌換禮品時(shí)，我們也應(yīng)像顧客買(mǎi)藥時(shí)一樣的態(tài)度，而且要一顧客多考慮一些，避免“擠在一起”，提供足量的可兌換品種，要知道，每一個(gè)顧客在心里面都會(huì)想：他并不求你！這是羊毛出在羊身上，你應(yīng)該還給他！

這樣，積分兌換真正的目的才能實(shí)現(xiàn)。