會員權(quán)益體系是會員營銷的重要組成部分，是會員管理的核心手段。通過用戶對會員權(quán)益的感知和理解，可以為用戶提供更多的價值、更好地服務(wù)，從而提升用戶對企業(yè)品牌的忠誠度。那么，會員權(quán)益體系搭建怎么弄?

　　確定會員等級

　　會員等級是指用戶在某種行為中獲得的獎勵等級。不同的等級代表不同的價值，例如鉆石會員，等級越高，則能夠享受到的特權(quán)越多。會員等級可以是虛擬的也可以是實體的，根據(jù)企業(yè)情況而定。

　　一般來講，企業(yè)會根據(jù)會員在平臺上的消費、活躍度、互動、社交等行為，把會員劃分為不同的等級。例如淘寶會員可以分為：鉆石級、銀卡級、金卡級、白金卡級。

　　如淘寶積分制，主要是從消費行為角度，對用戶進行分層，讓用戶獲得不同的權(quán)益和特權(quán)。一般來講，淘寶積分可以分為基礎(chǔ)積分、成長積分和活動積分三大類。不同等級的用戶在購物時獲得的權(quán)益不同，用戶通過完成任務(wù)可以獲取不同等級的積分獎勵。

　　給用戶劃分不同權(quán)益

　　通過用戶畫像分析，用戶有哪些特征，給用戶做分類。比如：新用戶、老用戶、高活躍度的用戶、低活躍度的用戶。不同類型的客戶，采取不同的運營策略。

　　從不同維度，去劃分會員等級，讓會員等級之間有梯度差，從而吸引更多的新會員加入。

　　搭建用戶權(quán)益體系

　　通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，我們可以獲取用戶的行為偏好，然后基于這些偏好，進行權(quán)益的設(shè)置和引導(dǎo)，讓用戶能夠感知到企業(yè)對其的關(guān)心，從而激發(fā)用戶的消費意愿，提高用戶的黏性。

　　設(shè)計權(quán)益活動

　　設(shè)計權(quán)益活動可以分為三個步驟：

　　1、確定活動目的是給會員帶來什么，比如會員生日，為了增加生日禮物的價值，或者增加會員在生日當(dāng)天的活躍度。

　　2、確定活動方式的設(shè)計可以考慮兩種方式，一是積分兌換，二是抽獎。積分兌換可以選擇積分商城、積分抽獎、積分兌換獎品等多種方式。而抽獎則是針對一些特定的任務(wù)，比如抽獎送東西、拼團、秒殺等。

　　3、確定活動內(nèi)容的設(shè)計，可以從以下幾個方面考慮：會員等級、會員權(quán)益、活動時間、參與條件等。活動內(nèi)容的設(shè)計需要考慮到如何才能更好地吸引用戶參加，同時也要保證有足夠的吸引力。

　　引導(dǎo)用戶消費

　　會員權(quán)益體系搭建完成后，在消費行為的引導(dǎo)上，要重點圍繞著會員等級、消費行為、會員積分、優(yōu)惠權(quán)益等方面來引導(dǎo)用戶消費。

　　通過搭建會員體系，可以很好地提高會員的忠誠度和活躍度，并在一定程度上增加了企業(yè)的銷售。會員權(quán)益體系搭建流程主要包括以下幾個步驟：

　　1、確定企業(yè)的品牌定位、產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶。

　　2、通過分析用戶畫像，確定核心用戶群體和潛在用戶群體。

　　3、確定核心權(quán)益，如會員等級、積分兌換、折扣券等。

　　4、基于用戶畫像，設(shè)計權(quán)益活動并優(yōu)化活動流程，讓活動更有吸引力和效果。

　　5、將核心權(quán)益落地到具體業(yè)務(wù)場景中，實現(xiàn)預(yù)期的效果。