在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的消費行為和習慣都在發(fā)生著變化，越來越多的用戶習慣了線上消費，線下體驗。在餐飲行業(yè)中，消費者的消費行為也隨之發(fā)生了變化。 之前大部分餐飲企業(yè)對會員的理解還是停留在會員充值、積分兌換等層面上，但隨著消費者越來越多，想要留住消費者就需要通過會員體系來提升復購率和留存率。那么如何設(shè)計一個合理的會員體系來實現(xiàn)用戶留存和復購？今天就和大家聊聊餐飲會員體系搭建流程。

　　會員權(quán)限

　　會員權(quán)限是指為會員設(shè)置不同的使用權(quán)限，會員使用權(quán)限有哪些？

　　使用權(quán)限的設(shè)置一般可以從兩個維度考慮，一個是會員身份維度，另一個是會員權(quán)益維度。

　　身份維度主要包括：性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)、等級等。例如：女性會員可以享受折扣優(yōu)惠；地區(qū)主要指的是會員的地理位置，一般為距離門店遠近和消費金額高低等。

　　權(quán)益維度主要包括：消費金額、消費頻次、消費金額累計、消費次數(shù)累計等。例如：消費金額達到一定金額后，可以享受折扣優(yōu)惠等。

　　會員折扣

　　用戶在消費過程中可以享受到比較大的折扣，有利于用戶轉(zhuǎn)化。折扣的設(shè)計會有一定的門檻，比如消費金額達到一定的門檻才可以享受到85折折扣，同時還需要設(shè)置用戶在一定周期內(nèi)可以享受到最大的折扣額度等。為了更好地實現(xiàn)折扣效果，折扣商品在商品類別和數(shù)量上需要有一定的限制。

　　會員儲值

　　儲值是一種比較常見的會員營銷方式，餐飲企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況選擇不同的會員儲值方式。像很多的餐飲企業(yè)都會通過會員卡充值來獲取一定的優(yōu)惠，增加門店的營收。

　　儲值金額和權(quán)益要在合適的范圍內(nèi)，不要設(shè)置太多無法滿足消費需求的權(quán)益；儲值的額度要控制在合理范圍內(nèi)，太低可能會降低用戶體驗，太高又會造成浪費。會員儲值是一種常用的營銷手段，但并不是所有餐飲企業(yè)都適合使用，具體還需要根據(jù)企業(yè)自身情況來決定。

　　會員積分

　　會員積分是會員體系中非常重要的一環(huán)，對會員而言積分就是錢，沒有積分就沒有權(quán)益。因此如何設(shè)置會員積分成為了商家非常重要的問題。

　　常見的積分規(guī)則有：累計積分、等級積分、折扣（即優(yōu)惠積分）。常見的會員積分規(guī)則是根據(jù)不同的會員等級進行設(shè)置，等級越高則可享受的優(yōu)惠越多。但具體如何設(shè)置還是需要根據(jù)自己的實際情況進行設(shè)定。

　　微信會員卡

　　微信會員卡是一種比較受歡迎的會員卡，商家可以通過微信平臺進行制作，用戶只需要掃一掃就可以進入會員頁面。

　　微信會員卡最大的優(yōu)點是，可以直接把商戶的公眾號和小程序打通，用戶進入公眾號之后會自動彈出會員卡頁面，方便用戶在不同的場景下使用。