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門店老板,會員管理對于你的意義是什么?

時間:2020-03-28 09:27來源:作者:納客軟件 分類:點擊:

不同的場景會員管理的意義不相同,比如健身房這類靠租賃器材給顧客使用的方式,會員卡就會被定義成一個商品。

那么會員卡對應門店老板主要有哪幾種意義了?

對應服務(wù)類產(chǎn)品來說,會員卡就是個商品。

如上面健身房的例子,會員交錢后并不會得到商品實物,會員卡就相當于給顧客開放了幾個月的使用健身器材的權(quán)限。

健身房主要做會員生意,不過有些健身房會有計次收費,但是收費價格會遠高于會員的平均價格。

相比計次會員卡,計時的會員卡更容易受到顧客的接受,顧客往往都覺得辦月卡、季卡、年卡這類更實惠,也高估了自己毅力。

如果會員辦卡之后按一周三次的頻率堅持去健身:團操,無氧,有氧,桑拿,游泳,乒乓什么的都不落下,那辦卡的錢絕對能值回來。

不過大數(shù)據(jù)顯示會員健身頻率最高的就是會員辦卡后的三周這內(nèi),很勤奮,幾周后基本就不會去了,超過一個月的都算健身標兵了。

這樣健身房才能賺錢,不然大家都這么堅持,健身房得補充多少健身器材才不至于讓健身房擁擠呀。

和這類形式差不多,把會員卡當商品賣的就是各大影音平臺了,如愛奇藝。這類平臺主要靠會員收入維持運營,不過到目前為止好像各大影音平臺還是屬于虧損狀態(tài),這同健身房不一樣,打開影音APP觀看視頻可比在健身房健身輕松舒服多了。

健身房

第二類就是各大出售實物的門店和電商平臺了。

這類門店老板出售會員卡的主要目的是為了“復購”。京東會員體系是怎么架設(shè)的?

通過各種會員權(quán)益讓會員鬧鬧綁定在自己的平臺里,如會員折扣、積分兌換、興趣愛好,生日,年齡,喜歡購買單件,還是多件,有什么特別的需求,等等。

給予會員針對性的服務(wù),在獲客困難的年代,維護好老客戶,搭建好自己的私域流量才是企業(yè)長久發(fā)展的良策。

實體店購物

第三類將會員做粉絲裂變。

這種方式主要集中在各種直銷模式中,很多直銷機構(gòu),通過加入的會員讓會員發(fā)展會員的方式進行裂變,這種方式是違法行為,禁止運用。

大家可以通過線上裂變方式,如通過朋友幫忙砍價、拼團的方式進行會員粉絲裂變,這種方式快、簡單,更重要的是沒有利益摻雜,符合國家規(guī)定。

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