最近私域流量概念興起，各大電商平臺(tái)都推出自己的會(huì)員系統(tǒng)，用會(huì)員系統(tǒng)牢牢綁定自己的客戶，會(huì)員體系中的會(huì)員就是自家的私域流量。

會(huì)員系統(tǒng)是私域流量的載體和工具，私域流量是概念，要想落地實(shí)操還是得靠會(huì)員體系，并且這套系統(tǒng)是已經(jīng)運(yùn)行了很長(zhǎng)時(shí)間被驗(yàn)證真實(shí)可靠的系統(tǒng)。

近年流量紅利到頂，各大企業(yè)想繼續(xù)增長(zhǎng)，付出的成本很大，只有維護(hù)好自己的老客戶才能在如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，所以大家趕緊用會(huì)員制系統(tǒng)打造自己的私域流量吧。

前面我剖析過(guò)網(wǎng)易嚴(yán)選的會(huì)員體系（沒(méi)有看過(guò)的可以去我主頁(yè)找），現(xiàn)在我們?nèi)稳贿\(yùn)用那套會(huì)員體系公式對(duì)京東的會(huì)員體系進(jìn)行剖析！

怎么搭建京東的會(huì)員系統(tǒng)？

會(huì)員體系=基礎(chǔ)體系（成長(zhǎng)體系+任務(wù)體系+權(quán)益庫(kù)）+積分體系（可選）+激勵(lì)體系（可選）+會(huì)員定制（可選）

Ps：此公式增加了一個(gè)“會(huì)員定制”原理和網(wǎng)易嚴(yán)選的一樣，網(wǎng)易嚴(yán)選的會(huì)員定制叫“超級(jí)會(huì)員”，京東的會(huì)員定制叫“PLUS會(huì)員”

現(xiàn)在我們按照上面公式對(duì)京東會(huì)員體系進(jìn)行拆解！

1：基礎(chǔ)體系

基礎(chǔ)體系包括成長(zhǎng)體系、任務(wù)體系和權(quán)益庫(kù)。

A：成長(zhǎng)體系

京東跟網(wǎng)易嚴(yán)選一樣都為了交易額的增長(zhǎng)而建立的會(huì)員系統(tǒng)，這種模式的會(huì)員等級(jí)最好都設(shè)置在10個(gè)等級(jí)以下。

雖然京東沒(méi)有對(duì)每個(gè)會(huì)員等級(jí)進(jìn)行名稱(chēng)定義，如網(wǎng)易嚴(yán)選的V1-V6等級(jí)，但是原理相同，享受對(duì)應(yīng)的權(quán)益需要對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值（京東的成長(zhǎng)值叫京享值），如下圖：

京東會(huì)員無(wú)門(mén)檻限制，注冊(cè)就成為會(huì)員，只要獲取了對(duì)應(yīng)的京享值就能得到對(duì)應(yīng)的權(quán)益，且京享值只計(jì)算最近12個(gè)月內(nèi)的權(quán)值。

例如：會(huì)員小A：2017年1月的京享值為10000分，其統(tǒng)計(jì)周期為2016年1月1日-2016年12月31日；會(huì)員小A 2017年2月的京享值為11000分，統(tǒng)計(jì)周期為2016年2月1日-2017年1月31日。

它的京享值=購(gòu)物京享值+任務(wù)京享值-衰退京享值

購(gòu)物京享值=消費(fèi)購(gòu)物金額

任務(wù)京享值=完善資料+訂單評(píng)價(jià)+曬單+綁定微信、郵箱等，具體如下圖2

衰退京享值=退款+刪除評(píng)論+違反京東商城規(guī)則行為（衰退值就激發(fā)會(huì)員活躍的設(shè)定規(guī)則）

B：權(quán)益庫(kù)

擁有相應(yīng)的京享值就可享受不一樣的權(quán)益。

京東會(huì)員分基礎(chǔ)權(quán)益庫(kù)和營(yíng)銷(xiāo)權(quán)益。

基礎(chǔ)權(quán)益為：運(yùn)費(fèi)免單、生日特權(quán)、會(huì)費(fèi)立減（開(kāi)通PLUS會(huì)員時(shí)可以減會(huì)員費(fèi)）、京享禮包、運(yùn)費(fèi)雙免、以換代修、貴賓專(zhuān)線。

營(yíng)銷(xiāo)權(quán)益：達(dá)到相應(yīng)的京享值等級(jí)可以用京豆兌換禮品。（京東京豆就是傳統(tǒng)意義上的積分體系）

2：積分體系

京東的積分體系為京豆，京豆可以兌換各種禮品。

京豆體系分為京豆的獲取和京豆的消耗。

需要注意的是京豆體系需要和基礎(chǔ)體系區(qū)分，基礎(chǔ)體系會(huì)必選項(xiàng)，京豆體系為可選項(xiàng)，主要是為了增加會(huì)員活躍度。

a京豆獲取

京豆獲取途徑很多，主要為以上規(guī)則如簽到、購(gòu)物等，購(gòu)物是100:1的比例返還京豆。

b京豆消耗

最常用的就是京豆抵現(xiàn)和會(huì)員福利商城兌換禮品。

3：會(huì)員定制

PLUS會(huì)員是京東的付費(fèi)會(huì)員模式，只有繳納一定的費(fèi)用、或者擁有兌換碼才能開(kāi)通。

因?yàn)橐苯油度胝娼鸢足y，所以其會(huì)員權(quán)益的含金量也較高，PLUS會(huì)員與京東會(huì)員的最大區(qū)別就在于此。

此外，PLUS會(huì)員不像京東會(huì)員那樣需要一定時(shí)間的京享值積累才能獲取相應(yīng)的權(quán)益，PLUS會(huì)員具有即開(kāi)即享的特性。

PLUS會(huì)員的結(jié)構(gòu)邏輯和普通會(huì)員相似，提供的權(quán)益更好，主要針對(duì)對(duì)象是京東的中部會(huì)員，快速提升等級(jí)。

對(duì)于低京享值和高京享值會(huì)員意義不大，低京享值會(huì)員本來(lái)消費(fèi)頻率低，開(kāi)通PLUS會(huì)員很多權(quán)益一年下來(lái)根本都沒(méi)用上。

高京享值會(huì)員本來(lái)享受的權(quán)益已經(jīng)和PLUS會(huì)員重疊了，如24小時(shí)客服和免費(fèi)上門(mén)退換貨等，唯一吸引高京享值會(huì)員的就是10倍返京豆，相當(dāng)于有更大的折扣。

不過(guò)京東后期應(yīng)該會(huì)對(duì)PLUS會(huì)員開(kāi)通更多的權(quán)益，將PLUS會(huì)員和高京享值會(huì)員更有差異化，比如我最近看到和愛(ài)奇藝、知乎聯(lián)營(yíng)，京東plus會(huì)員可以直接在其它平臺(tái)使用了，增加了PLUS會(huì)員的含金量。

總得來(lái)說(shuō)，京東為了調(diào)動(dòng)會(huì)員的參與欲望，把自身的資源發(fā)揮到了極致，不過(guò)在會(huì)員架構(gòu)邏輯方面，個(gè)人覺(jué)得網(wǎng)易嚴(yán)選的會(huì)員結(jié)構(gòu)（沒(méi)看過(guò)網(wǎng)易嚴(yán)選的會(huì)員制結(jié)構(gòu)請(qǐng)到我主頁(yè)查找）更有邏輯性，但京東會(huì)員享受的權(quán)益更豐富！

以上各大電商平臺(tái)的會(huì)員制系統(tǒng)都離不開(kāi)那個(gè)公式，萬(wàn)變不離其宗大家可以對(duì)照各大平臺(tái)規(guī)劃自己的會(huì)員制體系，當(dāng)然整個(gè)會(huì)員制必須有一套軟件來(lái)支撐，不然不可能運(yùn)行起來(lái)。