根據(jù)大數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,大部分餐飲行業(yè)還是沒(méi)有使用會(huì)員管理系統(tǒng),以下是納客會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)餐飲行業(yè)沒(méi)有使用會(huì)員管理系統(tǒng)存在的弊病進(jìn)行系統(tǒng)化的分析,首先我們得找出餐飲行業(yè)的問(wèn)題,然后才能根據(jù)問(wèn)題找到解決辦法。
存在的問(wèn)題:
1、有絕大多數(shù)的餐飲行業(yè)會(huì)采用印發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)的傳單讓員工去到處分發(fā)以此來(lái)提升店鋪的推廣力度,讓更多消費(fèi)者到店消費(fèi),其實(shí)這種效果是微乎其微的,反而會(huì)導(dǎo)致店鋪??拖M(fèi)的積分得不到積累享受不到商品優(yōu)惠活動(dòng)浪費(fèi)人力物力財(cái)力,一后一個(gè)忠實(shí)的顧客都沒(méi)有;
2、餐飲行業(yè)一喜歡的推廣方式就是通過(guò)人工的能力使用一少的錢(qián)想要達(dá)到一佳效果,這樣的想法恰恰是錯(cuò)誤的,隨著當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,這種傳統(tǒng)的方式已經(jīng)落后,想要發(fā)展的更快只有把線下促銷(xiāo)活動(dòng)和線上鏈接起來(lái)才會(huì)處于不敗之地;
3、餐飲行業(yè)的優(yōu)惠手段在大多數(shù)行業(yè)中是一單一的一種,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是打折促銷(xiāo),一家比一家低,這樣會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)店鋪的極度不信任,不理由發(fā)展忠實(shí)顧客;
4、餐飲行業(yè)在會(huì)員管理這塊完全就是靠根據(jù)客人的容貌特征來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的,但是每天顧客這么多哪有時(shí)間記得這么多,還有餐廳對(duì)常客進(jìn)行一個(gè)做筆記的形式記錄其消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為,這樣會(huì)造成會(huì)員管理混亂不知道哪個(gè)顧客是我們所需要的;
5、餐飲行業(yè)在那些是會(huì)員??偷那闆r下但不到店消費(fèi)的沉睡型顧客沒(méi)有一個(gè)好的維護(hù),當(dāng)然沒(méi)有記錄怎么會(huì)知道哪個(gè)是我們找的沉睡型潛在顧客。那么餐飲行業(yè)如何選擇會(huì)員管理系統(tǒng)?
對(duì)于以上五點(diǎn)對(duì)餐飲行業(yè)存在的弊端,納客會(huì)員管理系統(tǒng)可以幫助你解決以上幾個(gè)問(wèn)題:
一、儲(chǔ)值卡形式的消費(fèi)功能
儲(chǔ)值式的營(yíng)銷(xiāo)可以店鋪的資金流動(dòng)的更快,因?yàn)椴煌臅?huì)員會(huì)充值到會(huì)員卡的金額數(shù)不同,加上會(huì)員數(shù)量的增加就會(huì)讓店鋪始終處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài);
二、商品消費(fèi)積分抵現(xiàn)金使用;
傳統(tǒng)的會(huì)員積分只能兌換禮品,但是現(xiàn)在可以使用積分抵現(xiàn)的方式,刺激會(huì)員心理,吸引更多消費(fèi)者到店消費(fèi)。
三、微信電子優(yōu)惠券;
有了電子優(yōu)惠券,會(huì)員只需向商家出示自己的手機(jī)號(hào)就能進(jìn)行商品消費(fèi)支付,會(huì)員還可以在根據(jù)微信的短信提示知曉自己的積分累計(jì)次數(shù)和充值金額,這些商家都可以一一掌握。
四、跟一些正規(guī)的短信發(fā)送渠道商合作
五、在一些節(jié)假日或者特殊的時(shí)段設(shè)置不同的積分或者折扣規(guī)則;
根據(jù)不同的節(jié)假日如情人節(jié),圣誕節(jié),元旦,雙十,雙十二設(shè)置不同的會(huì)員專(zhuān)享積分消費(fèi)活動(dòng)和打折的折扣度。
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