說(shuō)道會(huì)員運(yùn)營(yíng)，大多數(shù)商可能一先會(huì)想到通過(guò)團(tuán)購(gòu)、低價(jià)促銷(xiāo)來(lái)吸引顧客消費(fèi)，記錄會(huì)員信息，達(dá)成會(huì)員的轉(zhuǎn)化。而低價(jià)促銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間有限；長(zhǎng)時(shí)間的價(jià)格戰(zhàn)，商利潤(rùn)難保證；活動(dòng)過(guò)后，顧客的回購(gòu)率也得不到保證。商慢慢發(fā)現(xiàn)，想要持久留存顧客，價(jià)格吸引還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。怎樣才能做到從吸引到留存的完美閉環(huán)？什么樣方式才能做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)？
 
先，從會(huì)員運(yùn)營(yíng)一基本的要素開(kāi)始說(shuō)起：利用納客會(huì)員管理軟件，只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的二維碼，就可以做到會(huì)員識(shí)別，避免了傳統(tǒng)會(huì)員卡硬件可能出現(xiàn)的問(wèn)題；會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)不再需要隨身攜帶會(huì)員卡，降低了顧客消費(fèi)門(mén)檻；商精心策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案可以利用微信平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，廣泛把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳播給顧客，不再是只能在店內(nèi)曝光，更不用擔(dān)心營(yíng)銷(xiāo)短信被屏蔽，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)到達(dá)；線(xiàn)上、線(xiàn)下所有顧客消費(fèi)情況都能統(tǒng)一分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
 
當(dāng)然，除了利用會(huì)員管理軟件的這些基本會(huì)員運(yùn)營(yíng)手段之外，還需要利用會(huì)員管理軟件全方位的掌握會(huì)員動(dòng)態(tài)，讓會(huì)員價(jià)值一大化。
 
會(huì)員畫(huà)像：商通過(guò)在軟件中錄入會(huì)員信息，以便后期查看會(huì)員消費(fèi)的頻次、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)商品等信息，定位目標(biāo)群體。
 
會(huì)員分析：根據(jù)會(huì)員畫(huà)像，全方位分析會(huì)員消費(fèi)情況，當(dāng)然，會(huì)員的詳細(xì)消費(fèi)內(nèi)容都會(huì)在軟件中一一顯示出來(lái)。

深度挖掘：商通過(guò)軟件中的詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，篩選、定位出會(huì)員的個(gè)性化需求，制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)政策，優(yōu)惠推送直達(dá)會(huì)員，激發(fā)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)欲，降低流失率。
 
不僅僅是烘焙行業(yè)需要做到線(xiàn)下跟線(xiàn)上，任何行業(yè)都是一樣，只有做到線(xiàn)上、線(xiàn)下雙劍合璧，才能做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)！