納客會員管理系統(tǒng)是一款功能強大，操作簡便的會員管理軟件。是企業(yè)進行會員制管理、會員卡管理、會員積分管理、會員消費管理、連鎖會員管理、連鎖積分管理的必備工具。

納客會員管理軟件如何提高會員滿意度注意以下幾個方面：

1.重視會員反饋

企業(yè)重視反映的各類問題，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、廣告支持、定做產(chǎn)品、貨物配送、對公司員工投訴、市場建議等。管理人員必須足夠重視，并協(xié)同上部門公司相關(guān)部門將會員反映的問題盡快解決。切記，時間拖的越久、負面效果會越大，同時時刻提醒自己：“杜絕同一問題的重復發(fā)生”。

2.重視產(chǎn)品、服務品質(zhì)

企業(yè)要在產(chǎn)品與服務的品質(zhì)上下功夫。要從現(xiàn)有產(chǎn)品中深層次挖潛，展現(xiàn)與競爭產(chǎn)品不一樣的特色。比如根據(jù)會員對市場中對各類產(chǎn)品的反應進行綜合分析，然后定做出會員需要的產(chǎn)品。在服務上要貼切各類會員的要求，努力從會員的角度幫助會員。

3.關(guān)懷會員

要將會員當做朋友或親人，所以要對會員給予真誠的關(guān)懷，用實際行動讓會員感動，如：

1利用周末、節(jié)假日等時機經(jīng)常問候會員，拉近會員與企業(yè)之間的距離。

2實實在在地協(xié)助會員解決一些實在的事。

3有意識地改進一下自己的工作方式和溝通技巧，讓會員更滿意。

4利用QQ、郵件、手機短信等方式與會員維系感情。

4.尊重會員

會員地位沒有高低之分，只有暫時消費金額多少之分。會員消費少，給予關(guān)心重視就可能變多;會員消費多，若不關(guān)心體貼也會變少。企業(yè)應該尊重每一位會員，并采取一些合理的手段更多地了解會員的個性，以便達到更好一會員服務的目的。

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納客網(wǎng)站模式的會員管理系統(tǒng)試用地址：http://www.800vip.cn