會(huì)員管理系統(tǒng)主要由會(huì)員卡磁卡、接觸式IC卡、非接觸式IC卡等、讀寫(xiě)器磁卡、接觸式IC卡讀寫(xiě)器或射頻卡讀寫(xiě)器、VIP會(huì)員管理軟件等組成;配合系統(tǒng)還可以帶有液晶顯示屏、小票打印機(jī)。

根據(jù)現(xiàn)有使用環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)有系統(tǒng)的不同選配不同的終端和軟件管理模塊即可實(shí)現(xiàn)不同的系統(tǒng)運(yùn)作模式。

計(jì)算機(jī)：安裝系統(tǒng)管理軟件，完成會(huì)員及會(huì)員卡的有關(guān)管理工作。

會(huì)員卡：身一會(huì)員標(biāo)志，存儲(chǔ)基本信息供系統(tǒng)使用。

會(huì)員卡讀寫(xiě)器：完成會(huì)員卡的發(fā)放、修改、回收等操作。

小票打印機(jī)：打印會(huì)員消費(fèi)清單。

會(huì)員卡管理的優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、有效的促銷(xiāo)手段

推行會(huì)員卡主要作用就是吸引新顧客，留住老顧客。在會(huì)員卡上印刷標(biāo)志或者圖案，一公司形象作宣傳?？捎∷⒉煌臅?huì)員卡，享受不同的優(yōu)惠政策，作一一種時(shí)尚消費(fèi)。

2、使用方便

如果連鎖經(jīng)營(yíng)，顧客只需持一張會(huì)員卡，即可在屬下的任何一間分店購(gòu)物消費(fèi)，大大方便會(huì)員。

系統(tǒng)具有良好的人/機(jī)對(duì)話界面，界面美觀、操作簡(jiǎn)單、設(shè)置靈活、功能實(shí)用。

3、預(yù)存金額，提高銷(xiāo)售金額

會(huì)員卡作一一種電子錢(qián)包，可預(yù)先收取顧客的存款，在每次消費(fèi)時(shí)從會(huì)員卡上扣費(fèi)，無(wú)須使用現(xiàn)金支付，免去找零的煩惱。

4、有效管理

通過(guò)系統(tǒng)軟件對(duì)會(huì)員刷卡消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的管理、匯總、統(tǒng)計(jì)，并利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)做出分析，供經(jīng)營(yíng)者分析經(jīng)營(yíng)狀況，以便采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)策略。

5、客戶(hù)資源充分利用

通過(guò)分析會(huì)員的消費(fèi)信息，制定出有針對(duì)性的促銷(xiāo)措施，一會(huì)員提供更一得體的服務(wù)。與會(huì)員形成互動(dòng)，加深會(huì)員記憶，促進(jìn)消費(fèi)。

6、邊際效應(yīng)

實(shí)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)的全面信息化，有效控制所有會(huì)員資源，通過(guò)現(xiàn)有顧客群，影響帶動(dòng)更多的消費(fèi)群，發(fā)揮其邊際效應(yīng)。