我們對(duì)那些發(fā)行過(guò)會(huì)員卡商進(jìn)行過(guò)跟蹤統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)很多會(huì)員卡都被丟棄，沒(méi)有被客戶(hù)繼續(xù)使用。會(huì)員卡越來(lái)越泛濫，但是被真正被利用起來(lái)的其實(shí)少之又少。會(huì)員卡變得這般沒(méi)有吸引力，我們也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題。具體問(wèn)題納客會(huì)員管理系統(tǒng)小編也整理了下。

先就是對(duì)會(huì)員卡的定位不清楚，不明確。很多商就只是跟風(fēng)的去做會(huì)員卡。沒(méi)有一個(gè)整體的方案，對(duì)服務(wù)也只是僅僅有一個(gè)打折和積分的概念，沒(méi)有特別的營(yíng)銷(xiāo)手段，這種形式容易被模仿，所以會(huì)員卡的使用率也不會(huì)太高。其次是會(huì)員活動(dòng)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，太多活動(dòng)對(duì)會(huì)員來(lái)說(shuō)都沒(méi)什么吸引力。這樣注冊(cè)會(huì)員和沒(méi)有注冊(cè)會(huì)員是一樣的，那么會(huì)員卡也就沒(méi)多大用處了。再次千遍一律的會(huì)員卡太多了，對(duì)會(huì)員來(lái)說(shuō)卡多了就會(huì)丟棄那些不經(jīng)常去的。

總的來(lái)說(shuō)，商和企業(yè)都要好好利用會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)。不能只是發(fā)了卡就不管了。要去跟蹤要去維護(hù)好這些會(huì)員。售后服務(wù)已經(jīng)回訪記錄一定要做好 。只有正確將持卡人組織起來(lái)，會(huì)員制銷(xiāo)售才能發(fā)揮該模式應(yīng)有的作用。