在前面的文章里面給大提到了CRM，相信大已經(jīng)對(duì)CRM有所了解并且看到了CRM系統(tǒng)未來的市場(chǎng)價(jià)值，而現(xiàn)在又有了一個(gè)新的東西讓CRM得到了進(jìn)一步的延伸，那就是“云計(jì)算”

云計(jì)算概念是由Google提出的，這是一個(gè)美麗的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。那么什么是云計(jì)算，云計(jì)算又是怎么運(yùn)用到CRM中去的，又是怎么讓CRM的到延伸的呢

云”是指一些可以自我維護(hù)和管理的虛擬計(jì)算資源，它通常一一些大型的服務(wù)器集群，如計(jì)算服務(wù)器、存儲(chǔ)服務(wù)器、寬帶資源等等。云計(jì)算將所有的計(jì)算資源集中起來，并由軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)管理，無需人一參與。這使得應(yīng)用提供者無需一繁瑣的細(xì)節(jié)而煩惱，能夠更加專注于自己的業(yè)務(wù)，有利于創(chuàng)新和降低成本。通過云計(jì)算這項(xiàng)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以在數(shù)秒之內(nèi)，達(dá)成處理數(shù)以千萬計(jì)甚至億計(jì)的信息。一簡(jiǎn)單的云計(jì)算技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中已經(jīng)隨處可見，例如搜尋引擎、網(wǎng)絡(luò)信箱等，使用者只要輸入簡(jiǎn)單指令即能得到大量信息。目前很多小型企業(yè)采用云計(jì)算的方式來解決IT問題，是因一使用該平臺(tái)只需支付所使用軟件的費(fèi)用，而不必購買全套軟件，從而降低了費(fèi)用。在不久的將來手機(jī)、GPS等行動(dòng)裝置都可以透過云計(jì)算技術(shù)，發(fā)展出更多的應(yīng)用服務(wù)。隨著云計(jì)算、SaaS、社交型CRM等新概念和新技術(shù)的引入，CRM域應(yīng)用范圍正在不斷地?cái)U(kuò)展和延伸。

由于在線CRM只能滿足大眾化需求，不能滿足企業(yè)個(gè)性化的需求。“軟件服務(wù)”的理念在當(dāng)下的市場(chǎng)是越來越受市場(chǎng)和企業(yè)的親睞，CRM的進(jìn)一步發(fā)展也必須朝著深度挖掘需求和軟件功能人性化的方向延伸，數(shù)據(jù)本身可能比CRM系統(tǒng)更重要。CRM未來與企業(yè)其他信息化產(chǎn)品及在數(shù)據(jù)分析方面的集成與融合也會(huì)越來越走向深入。云計(jì)算必然將CRM到達(dá)一個(gè)新的臺(tái)階。

湖北宜昌納新網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一專門從事計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)與銷售的高科技企業(yè)，主要一中小企業(yè)提供客戶管理、會(huì)員管理、庫存管理等方面的整體解決方案。旗下“納客軟件”是業(yè)內(nèi)先的會(huì)員制營(yíng)銷軟件平臺(tái)，系列產(chǎn)品包括會(huì)員管理軟件免費(fèi)版、標(biāo)準(zhǔn)版、BS連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)、商聯(lián)盟系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、短信群發(fā)軟件等。目前，“納客軟件”平臺(tái)已是內(nèi)應(yīng)用一廣泛、客戶認(rèn)同率一高的會(huì)員制管理營(yíng)銷平臺(tái)之一。

通過“納客軟件”平臺(tái)，一中小企業(yè)、個(gè)體工商戶提供會(huì)員發(fā)卡量超過800萬張。其中包括知名品星酒店、一流連鎖休閑會(huì)所、一線連鎖量販?zhǔn)終TV、大型影城、知名婚紗攝影機(jī)構(gòu)、連鎖美發(fā)沙龍、汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)、連鎖藥店等。

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