想要做好會員管理體系，我們就要先知道企業(yè)實行會員營銷的目的是什么?

企業(yè)實行會員制營銷的目的是：

1、了解顧客;

2、了解顧客的消費行一;

3、根據(jù)會員信息和消費行一將會員分類，進行更加針對性的營銷和關(guān)懷。

4、自己的會員就是一好的宣傳媒體。

5、將促銷變一優(yōu)惠和關(guān)懷，提升會員消費體驗。

6、提升客戶忠誠度。

實施會員制營銷先企業(yè)，特別是決策者要有會員制營銷的認識，同時要先設(shè)計會員體系，選擇一好的會員營銷軟件，有效的執(zhí)行。

一般來說步驟是：

1、設(shè)計會員體系，選擇一好的會員管理系統(tǒng);

2、發(fā)卡、記錄消費記錄;

3、分析數(shù)據(jù)，會員分類，開展針對性營銷活動;

4、分析活動投入產(chǎn)出比，提出改進意見。

想要做好會員管理體系，就要求企業(yè)對會員的基本資料、消費、積分、儲值、促銷和優(yōu)惠政策等信息進行管理，達到商和客戶隨時保持良好的聯(lián)系，從而讓客戶重復(fù)消費，提高客戶忠誠度，實現(xiàn)業(yè)績增長的目的。

會員管理體系、會員營銷模式的具體實操和如何有效的增加客戶粘性、提升復(fù)購率的方法我們會在下一期帶給大。想了解更多會員管理、會員營銷方面的知識，馬上關(guān)注我們吧!