今年習(xí)總書(shū)記說(shuō)過(guò)在未來(lái)5年內(nèi)個(gè)體戶(hù)將會(huì)消失，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海市場(chǎng)，我們還能說(shuō)我不需要管理，我不需要控制成本，我不需要顧客體驗(yàn)嗎?我們必須得盡快依靠創(chuàng)新跟自我提升來(lái)開(kāi)辟新的機(jī)遇，早日進(jìn)入藍(lán)海市場(chǎng)。會(huì)員管理系統(tǒng)將是您降低門(mén)店勞動(dòng)成本，提升門(mén)店品質(zhì)的一大利器!

一、我們一什么要用軟件?

在降低勞動(dòng)成本方面：1、節(jié)省了財(cái)務(wù)人員工資。之前每個(gè)月的工資跟店里財(cái)務(wù)賬目您得聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)人員來(lái)統(tǒng)計(jì)核算吧?尤其在門(mén)店連鎖擴(kuò)張之后，你的財(cái)務(wù)人員將會(huì)繼續(xù)增加。軟件可以幫您省下每月的這筆工資成本。2、節(jié)省了前臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間，降低了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)成本。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收銀員沒(méi)之前累了，收銀員流失率會(huì)降低。

在提升門(mén)店管理水平方面：1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。大可以看到，有競(jìng)爭(zhēng)力的門(mén)店都是管理上的高手。管理不能拍腦袋憑感覺(jué)，只有通過(guò)數(shù)據(jù)才能看到店里真實(shí)的情況，做出正確的判斷。例如：要看哪個(gè)員工一受顧客歡迎，您看他的指定客數(shù)據(jù);要看店里有沒(méi)有產(chǎn)品浪費(fèi)現(xiàn)象，要看你的勞動(dòng)業(yè)績(jī)跟產(chǎn)品消耗數(shù)據(jù)……2、會(huì)員分析。軟件就可以輕松幫您統(tǒng)計(jì)出哪些會(huì)員長(zhǎng)期沒(méi)來(lái)，哪些會(huì)員是重點(diǎn)顧客，顧客的滿(mǎn)意度百分比……

在提升門(mén)店對(duì)外形象方面：提升會(huì)員買(mǎi)單速度，每次消費(fèi)后的消費(fèi)明細(xì)賬單，劃會(huì)員卡后的短信提醒，顧客生日當(dāng)天短信問(wèn)候，連鎖店間顧客一卡通刷，語(yǔ)音呼叫中心。

二、我們?nèi)绾芜x擇一款能真正起作用的軟件?

隨便一打聽(tīng)，我們就能看到，在市場(chǎng)上充斥著無(wú)數(shù)的行業(yè)管理軟件，有單機(jī)版的，有連鎖版的，有B/S架構(gòu)的，有C/S架構(gòu)的……選擇大于努力，在讓人眼花繚亂的眾多產(chǎn)品中，我們得有自己的篩選方法。

下面先羅列一下基礎(chǔ)的篩選條件：

1、只做會(huì)員管理軟件的公司優(yōu)先于各行各業(yè)都涉及到的軟件公司。我們見(jiàn)過(guò)市場(chǎng)上有所謂的會(huì)員管理軟件，連指定不指定客都沒(méi)有的，更不要說(shuō)希望軟件公司給自己提供一些提成方案和職稱(chēng)別的規(guī)劃建議了。

2、網(wǎng)絡(luò)版本優(yōu)于單機(jī)版本。使用軟件一擔(dān)心的莫過(guò)于會(huì)員資料丟失，網(wǎng)絡(luò)版本在異地提供了服務(wù)器，能在電腦被盜等情況下保證你的數(shù)據(jù)安全。單機(jī)版本軟件會(huì)有U盤(pán)備份功能，先每天備份插拔U盤(pán)麻煩不說(shuō)，萬(wàn)一中毒連著U盤(pán)一起感染，這也說(shuō)不準(zhǔn)。有些U盤(pán)直接不拔掉，第二天上班，電腦連著U盤(pán)一起被盜了，這種情況是遇到過(guò)的!一了保證資料安全，有些店用著單機(jī)軟件的同時(shí)，不得不還用手寫(xiě)資料記錄會(huì)員，軟件這時(shí)候反而成了一種累贅。

3、有售后的優(yōu)于網(wǎng)上隨便找的。軟件實(shí)施成功與否是需要軟件公司跟門(mén)店一起參與，缺一不可的。大型工廠(chǎng)的信息化項(xiàng)目，實(shí)施都是軟件公司人員常駐工廠(chǎng)，某些項(xiàng)目一搞就是一、兩年時(shí)間?？梢?jiàn)雙方參與的必要性。

注意了以上幾點(diǎn)，接著就是更進(jìn)一步的篩選了：

1、自己現(xiàn)場(chǎng)操作感受。軟件是一人服務(wù)的，先要求一定是操作簡(jiǎn)單，錄單快速，別人說(shuō)了不算，我們自己按照軟件公司業(yè)務(wù)員的介紹操作一下，看是否容易掌握。

2、朋友推薦。當(dāng)我們打算上一套軟件的時(shí)候，可以問(wèn)問(wèn)身邊有沒(méi)有用軟件用得好的，教大一個(gè)方法就是你問(wèn)你朋友，有沒(méi)有用軟件來(lái)計(jì)算工資?(根據(jù)納客軟件觀(guān)察，能用軟件計(jì)算工資的店實(shí)在很少，大部分都停留在軟件使用初階段——管理會(huì)員)。

3、軟件是否設(shè)置靈活，滿(mǎn)足我們的各種實(shí)際需求。很多軟件沒(méi)有真正用起來(lái)是跟軟件有很大關(guān)系的。舉例：你的軟件有生日自動(dòng)短信功能，但是顧客生日那里你甚至都不區(qū)分陽(yáng)歷跟農(nóng)歷，如何保證準(zhǔn)確當(dāng)天發(fā)送?你的軟件有工資計(jì)算功能，但是我累計(jì)指定客不一樣，提成點(diǎn)不一樣，能自動(dòng)出工資嗎?你軟件統(tǒng)計(jì)的報(bào)表里面，總業(yè)績(jī)只是現(xiàn)金，但我店的總業(yè)績(jī)是現(xiàn)金跟劃卡，你能讓我輕松的看懂報(bào)表嗎?……

三、軟件試用對(duì)比。

經(jīng)過(guò)有步驟的篩選流程，現(xiàn)在你有了兩個(gè)看好的軟件。兩個(gè)都各有所長(zhǎng)，怎么辦呢?如果時(shí)間允許，現(xiàn)在就試用對(duì)比一下了。在試用的過(guò)程中，我們看的除了軟件的技術(shù)方面還要看重的是軟件公司客服人員的服務(wù)態(tài)度，畢竟這個(gè)是以后得長(zhǎng)期合作的伙伴(軟件后續(xù)設(shè)置更改，軟件升……)。

四、門(mén)店實(shí)際實(shí)施。

軟件的價(jià)值在于門(mén)店是否將其功能用起來(lái)，沒(méi)有用起來(lái)，再多的功能也是沒(méi)有任何價(jià)值。一旦我們決定要上軟件，那么就得從一把手開(kāi)始重視起來(lái)，積配合軟件公司人員，制定出實(shí)施步驟、目標(biāo)、時(shí)間，有條件可以成立一個(gè)臨時(shí)信息化小組，由專(zhuān)人跟軟件公司人員對(duì)接。

軟件不可能一步就實(shí)施到位，往往是軟件公司人員離開(kāi)之后，又變得無(wú)從下手，遇到一些問(wèn)題應(yīng)該立馬跟軟件公司人員聯(lián)系，或者將問(wèn)題做好書(shū)面記錄，不能放任不管，或者自己胡亂操作。只要抱著有一個(gè)問(wèn)題，解決一個(gè)問(wèn)題的態(tài)度。開(kāi)始付出一點(diǎn)時(shí)間，后面將會(huì)一切變得輕松。

五、效果檢查。

軟件使用前期一定要加強(qiáng)檢查，比如今天下班，老板或者店長(zhǎng)一定要學(xué)會(huì)查賬，軟件上面顯示今天應(yīng)交現(xiàn)金2000，那么店里一分錢(qián)也不允許錯(cuò)，如果核對(duì)不上，就立馬檢查原因，連續(xù)的效果檢查，一是能保證大對(duì)軟件的熟悉，二是能保證賬目的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。過(guò)個(gè)幾天，就不會(huì)有搞不懂的問(wèn)題了。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入，是軟件實(shí)施成功的基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)條件，軟件里面的數(shù)據(jù)將沒(méi)有任何價(jià)值，更不要說(shuō)后面的計(jì)算工資，依賴(lài)數(shù)據(jù)的決策判斷了。

通過(guò)以上的步驟，大對(duì)軟件的挑選跟實(shí)施是否更有把握了呢?選擇大于努力，希望大在選擇軟件的過(guò)程中一定比較一下納客軟件，或許會(huì)有讓您驚喜的收獲!