無(wú)論在什么行業(yè)，防止客戶流失都是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。也有許多企業(yè)在試圖防止客戶流失。那么，究竟應(yīng)該怎么做，才能有效防止客戶流失呢？

先，要隨時(shí)隨地增加關(guān)聯(lián)推薦?？蛻糁g的相互推薦可以增加客戶的訪問(wèn)深度。

其次，要鼓勵(lì)客戶多關(guān)注各種各樣的單品。比如優(yōu)惠券，因一客人在選擇其他產(chǎn)品的時(shí)候，關(guān)注之后的產(chǎn)品會(huì)利于客人找到更心儀的產(chǎn)品，這也是一什么我們可以通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品分類等等來(lái)提升店鋪轉(zhuǎn)化的原因。

然后，要適當(dāng)?shù)淖鲆恍┐黉N活動(dòng)，并且要把促銷活動(dòng)展示在店鋪的一顯眼上。這樣客人看到的店鋪活動(dòng)，可以一了活動(dòng)去選擇。然后是優(yōu)化產(chǎn)品分類。產(chǎn)品分類成活動(dòng)專區(qū)、爆款專、新品專區(qū)、風(fēng)格分類和其他產(chǎn)品分類。這樣利于流量的分流和引導(dǎo)，如果客戶在店鋪里面找不到自己想的這產(chǎn)品，這個(gè)客戶就會(huì)流失，如果將店鋪的分類做得非常好，那么客戶能夠快速找到自己適合的產(chǎn)品就會(huì)降低流失。

另外，尤其是要維護(hù)好我們的老客戶，不要認(rèn)一老客戶不會(huì)流失。可以放一些二維碼引導(dǎo)客人關(guān)注微信公共號(hào)、釘釘或者是Q群等等。

還有就是，要做好客服服務(wù)。比如客人如果在線咨詢的時(shí)候，如果沒(méi)有及時(shí)回復(fù)客戶、回復(fù)客戶的問(wèn)題不是明確或者答非所問(wèn)，客人在這里找不到自己想要的答案，那么客戶也會(huì)流失。做好了客戶服務(wù)，接下來(lái)的事情才會(huì)更好辦。

做好了這些，相信企業(yè)的客戶流失情況會(huì)得到一定的改善。