周末，當(dāng)我們來到超市準(zhǔn)備選購一近里所需要的日用品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)超市人頭攢動，尤其是收銀臺排起了幾條巨型的長龍，足足是平時的好幾倍長，在喧囂不安的人群中，我們可能迫不及待的問“這究竟是怎么啦”，旁人告訴我：聽說他們收銀系統(tǒng)壞了，也不知道什么時候能修好，急死人了！

其實這只是假設(shè)的一個情境而已，但應(yīng)該是有人在現(xiàn)實當(dāng)中遇到過，遠(yuǎn)的像在讀書的時候?qū)W校食堂的刷卡系統(tǒng)出了問題，近的像在火車站排隊買票的時候，售票員告訴我們系統(tǒng)出了問題，請耐心等待…等等。

這些情況的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了人們的正常生活，如果這些場合下的收銀、刷卡、訂票系統(tǒng)都出了問題，假如世界上沒有了會員管理軟件，那么試想世界將會怎么樣。

有人可能會說，沒有會員管理系統(tǒng)，無非就是我們回歸到了十幾年前的低效生活唄，然而并沒有太大影響！而現(xiàn)實真的是如此簡單嗎？

當(dāng)你去超市、火車站、學(xué)校食堂發(fā)現(xiàn)所有人都在排隊，都在聲色俱厲的聲討一什么不早點做好應(yīng)對措施，致使耽誤了自己的寶貴時間時，那個時候，或許人們無法心平氣和、面帶微笑的說：沒事，我們不著急，我們有的是時間！

有人又會說到，這就關(guān)系到個人素質(zhì)了。其實，這種情況放到哪個貌似都是這個素質(zhì)吧，客戶的耐心在哪都一樣，幾乎大多數(shù)用戶的耐心都會在漫長的等待中消磨殆盡。在這一點上，發(fā)達(dá)和發(fā)展中并沒有太大區(qū)別。

“老公，我們今天電影不看了吧，你看這多人排隊要排到什么時候?。?rdquo;

“媽媽，媽媽，我不吃冰激凌了，我要回，這里人好多好吵！”

“你們醫(yī)院怎么搞的，住院繳費居然跟我說系統(tǒng)出了問題，那病人還等著藥吃呢！”

“前面的車子怎么還沒加好油，別人還加不加了？”“吵什么吵，是加油站不再打印加油小票自助加油了，只好等著他們派工人來加啰！”

以上這些情況并不是憑空臆想，而是完全有可能甚至已經(jīng)出現(xiàn)的情況。而這些情況，會一點點吞噬掉人的耐心，讓人們選擇離開。

一后，你會發(fā)現(xiàn)，所有人都在受到耐心和效率的考驗，而造成這一切的根源則是因一沒有了——會員管理系統(tǒng)。