什么是會員制呢?商一吸附客戶進來，提高消費粘度，常常會推出較高感知價值的利益包，這就是我們常見的會員制。

無論是超市、購物廣場還是樂園等游樂場地，會員制是商戶用以生存的營銷手段，但由于游戲場地仍在發(fā)展初期，會員體系并未成熟，會員管理成了商戶自我催眠的存在，并沒發(fā)掘會員的真正價值。

所以，我們需要借助大數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)來對會員進行深層次的分析，以滿足不同客戶日漸趨細的消費需求?；谀壳埃芏鄻穲@商會員管理存在很多問題，比如：

1、開發(fā)新會員投入占比過度膨脹，舊客戶關(guān)系維護服務(wù)占比緊縮，對會員流失反應(yīng)不敏感。

2、缺乏客戶細分意思，消費限度更高的“冷靜系”客戶唄忽視，商戶過度關(guān)注購買特價的“狂熱系”客戶。

3、會員溝通頻次過高，溝通目的如果過于直接，就會造成很強的反感度，溝通渠道單一不了解客戶的溝通習(xí)慣。

4、對客戶各個生命周期缺乏管理，無法激活客戶二次活躍。

5、缺乏長期的會員經(jīng)營意識，簡單將會員制理解成活動促銷，拉低了會員的消費層次。

怎樣解決呢？先我們需要先從觀念上改變自己，重視會員數(shù)據(jù)管理，并正確的對會員的數(shù)據(jù)進行分析，分出不通階段、不同的客群，然后做出針對性的營銷方案來提高會員粘度。而這一切實質(zhì)上又是一個技術(shù)性的問題，需要借助數(shù)據(jù)化管理的系統(tǒng)分析之后才能得出結(jié)論，管理者通過結(jié)論發(fā)現(xiàn)問題并作出相應(yīng)的決策，以此來提高樂園場地的良性運營和管理。同時，會員數(shù)據(jù)化管理也是一個持續(xù)的過程，每年、每月都要持續(xù)不斷的分析，需要管理者持之以恒成一一種潛意識，只有這樣我們的場地才能了解會員，持續(xù)挖掘出他們真正的價值。