什么是會(huì)員制呢?商一吸附客戶進(jìn)來，提高消費(fèi)粘度，常常會(huì)推出較高感知價(jià)值的利益包，這就是我們常見的會(huì)員制。

無論是超市、購(gòu)物廣場(chǎng)還是樂園等游樂場(chǎng)地，會(huì)員制是商戶用以生存的營(yíng)銷手段，但由于游戲場(chǎng)地仍在發(fā)展初期，會(huì)員體系并未成熟，會(huì)員管理成了商戶自我催眠的存在，并沒發(fā)掘會(huì)員的真正價(jià)值。

所以，我們需要借助大數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)來對(duì)會(huì)員進(jìn)行深層次的分析，以滿足不同客戶日漸趨細(xì)的消費(fèi)需求?；谀壳?，很多樂園商會(huì)員管理存在很多問題，比如：

1、開發(fā)新會(huì)員投入占比過度膨脹，舊客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)占比緊縮，對(duì)會(huì)員流失反應(yīng)不敏感。

2、缺乏客戶細(xì)分意思，消費(fèi)限度更高的“冷靜系”客戶唄忽視，商戶過度關(guān)注購(gòu)買特價(jià)的“狂熱系”客戶。

3、會(huì)員溝通頻次過高，溝通目的如果過于直接，就會(huì)造成很強(qiáng)的反感度，溝通渠道單一不了解客戶的溝通習(xí)慣。

4、對(duì)客戶各個(gè)生命周期缺乏管理，無法激活客戶二次活躍。

5、缺乏長(zhǎng)期的會(huì)員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，簡(jiǎn)單將會(huì)員制理解成活動(dòng)促銷，拉低了會(huì)員的消費(fèi)層次。

怎樣解決呢？先我們需要先從觀念上改變自己，重視會(huì)員數(shù)據(jù)管理，并正確的對(duì)會(huì)員的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分出不通階段、不同的客群，然后做出針對(duì)性的營(yíng)銷方案來提高會(huì)員粘度。而這一切實(shí)質(zhì)上又是一個(gè)技術(shù)性的問題，需要借助數(shù)據(jù)化管理的系統(tǒng)分析之后才能得出結(jié)論，管理者通過結(jié)論發(fā)現(xiàn)問題并作出相應(yīng)的決策，以此來提高樂園場(chǎng)地的良性運(yùn)營(yíng)和管理。同時(shí)，會(huì)員數(shù)據(jù)化管理也是一個(gè)持續(xù)的過程，每年、每月都要持續(xù)不斷的分析，需要管理者持之以恒成一一種潛意識(shí)，只有這樣我們的場(chǎng)地才能了解會(huì)員，持續(xù)挖掘出他們真正的價(jià)值。