1.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

按照目前內(nèi)眾多的景區(qū)來(lái)看，熱門(mén)景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況比較樂(lè)觀，業(yè)績(jī)良好。不過(guò)其他低星景區(qū)到三流景區(qū)目前業(yè)受多方條件的限制，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳。通過(guò)一些比較和模式分析，我們可以發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式其實(shí)非常關(guān)鍵，旅游景區(qū)需要抓住那些重點(diǎn)來(lái)提高業(yè)績(jī)呢?

2.客戶(hù)消費(fèi)構(gòu)成情況

目前景區(qū)的銷(xiāo)售渠道仍然離不開(kāi)傳統(tǒng)旅行社等旅游相關(guān)的企業(yè)，去年全景區(qū)銷(xiāo)售渠道的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，游客通過(guò)線(xiàn)下渠道購(gòu)票占30%。通過(guò)數(shù)據(jù)說(shuō)明，旅行社線(xiàn)下渠道在今后仍然不會(huì)被取代。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的不斷深入及線(xiàn)上平臺(tái)的不斷整合及營(yíng)銷(xiāo)深入，線(xiàn)上購(gòu)票分銷(xiāo)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。從一近兩年的數(shù)據(jù)顯示就說(shuō)明了這一點(diǎn)，在景區(qū)門(mén)票銷(xiāo)售分銷(xiāo)渠道中線(xiàn)上比例占到約50%。

3.用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣

超過(guò)一半的用戶(hù)在出游時(shí)會(huì)參考旅游攻略網(wǎng)站和在線(xiàn)預(yù)訂網(wǎng)站和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，用戶(hù)會(huì)通過(guò)手機(jī)APP、微信商城等端口來(lái)預(yù)訂。選擇線(xiàn)上預(yù)訂的原因是基于優(yōu)惠和方便一主，線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合重要性可想而知。

4.聯(lián)盟會(huì)員制

旅游景區(qū)結(jié)合會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)制度來(lái)擴(kuò)展自己的經(jīng)營(yíng)渠道，是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的核心，利用獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，將景區(qū)內(nèi)的各商結(jié)合聯(lián)盟，共享用戶(hù)帶動(dòng)整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，景區(qū)發(fā)放一卡通會(huì)員卡，游客辦理會(huì)員一卡通在景區(qū)內(nèi)任意商戶(hù)均可消費(fèi)，提供更多便捷服務(wù)，并能享受商帶來(lái)的優(yōu)惠折扣。

未來(lái)景區(qū)一定是朝著智慧化的方向發(fā)展，從游客的需求出發(fā)，解決便捷支付、快速入園、無(wú)線(xiàn)覆蓋、電子地圖等問(wèn)題。旅游景區(qū)如何迅速解決這些問(wèn)題成一未來(lái)景區(qū)迫切需要思考的問(wèn)題。內(nèi)旅游景區(qū)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、游客結(jié)構(gòu)、需求的變化，要及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，以不變應(yīng)萬(wàn)變，以產(chǎn)品升、提升服務(wù)來(lái)立于不敗之地。而對(duì)于需求細(xì)節(jié)的體察和不斷滿(mǎn)足，又是非常重要的口碑獲客手段和維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度的手段！