在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商一吸附客戶加入，提高其消費(fèi)粘度，常常會(huì)推出較高感知價(jià)值的利益包，這就是我們常見的會(huì)員制。

無論是商超、美容院、還是我們要分析的主題樂園、兒童樂園、淘氣堡等游樂場(chǎng)地，會(huì)員制是商戶賴以生存的營銷手段，但由于兒童游樂仍在發(fā)展初期，會(huì)員體系并未成熟，會(huì)員管理成了商戶自我催眠的存在，會(huì)員真正的價(jià)值并未被發(fā)掘。

以某個(gè)際大型零售商的分析一例，流失一個(gè)消費(fèi)周期、頻次穩(wěn)定的老客戶需要開發(fā)12個(gè)新會(huì)員所形成的初始消費(fèi)力才能彌補(bǔ)。由此可見穩(wěn)定消費(fèi)的會(huì)員，價(jià)值不可忽視。

當(dāng)我們重視會(huì)員管理，并轉(zhuǎn)化成執(zhí)行后，必須先從會(huì)員數(shù)據(jù)收集做起。一般情況下，場(chǎng)地會(huì)在節(jié)假日做活動(dòng)促銷，通過優(yōu)惠內(nèi)容吸引新會(huì)員注冊(cè)，并錄入客戶的基本信息，有的場(chǎng)地也會(huì)在后期對(duì)客戶信息進(jìn)行補(bǔ)錄和更新。

然而，在調(diào)查會(huì)員信息時(shí)，要注意很多細(xì)節(jié)。心理學(xué)證明，人與人舒適相處需要足夠的隱私空間，更何況對(duì)客戶來說你只是陌生人。所以我們?cè)谡{(diào)查一些信息時(shí)不要過度直接，比如月收入，可以制定幾個(gè)收入?yún)^(qū)間讓客戶選擇，而不是讓客戶直接寫出數(shù)額。再如收集會(huì)員手機(jī)號(hào)碼，很多客戶會(huì)隨便填號(hào)，場(chǎng)地可用通過登錄注冊(cè)或發(fā)送上網(wǎng)注冊(cè)碼等方式加入游樂場(chǎng)地WIFI服務(wù)，以此確認(rèn)真實(shí)的客戶號(hào)碼。同時(shí)我們也可以通過后期寄送會(huì)員禮品來收集顧客的通訊地址，通過微信發(fā)送代金券來收集微信號(hào)，通過辦卡時(shí)刷顧客的身份證來收集出生日期等等。