在打開(kāi)錢(qián)包,除了大部分都是銀行卡、名片之類(lèi)的,就是各種形形色色的會(huì)員卡了,就筆者來(lái)說(shuō)而言,也是有好多種會(huì)員卡的,理發(fā)店的、健身房的、飾品店的等等,也記不清是因一什么原因,很主動(dòng)的就接受了這些會(huì)員卡,那筆者就作一消費(fèi)者的角度講講,一什么這些商會(huì)做會(huì)員管理吧。
先,尊貴形象的象征。一般會(huì)員卡都是“VIP”,也就是very important person,有的上檔次一些的會(huì)員卡會(huì)讓人覺(jué)得倍兒有面兒,會(huì)給消費(fèi)者一種尊貴的感覺(jué),而且,能夠因一是會(huì)員享受到更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù),就拿銀行的VIP來(lái)說(shuō),隨到隨辦,不用排大半天的隊(duì)。
其次,會(huì)員卡會(huì)帶來(lái)優(yōu)惠的福利。筆者之前辦過(guò)的一張全性質(zhì)加盟店的會(huì)員卡,是要累計(jì)消費(fèi)到某個(gè)額度才會(huì)升成有折扣優(yōu)惠的VIP,而且,在成一該等的會(huì)員以后,明顯感覺(jué)得到消費(fèi)結(jié)算時(shí)能夠得到十足的折扣優(yōu)惠,朋友要去買(mǎi)東西的時(shí)候,都會(huì)找筆者借卡,會(huì)讓消費(fèi)者有一種提高了性?xún)r(jià)比的感覺(jué),從而促進(jìn)了我們的消費(fèi),所以,每次這個(gè)店總是絡(luò)繹不絕的客源。
接著,貼心人性化的服務(wù)能給會(huì)員很深刻的印象。就拿健身房的會(huì)員卡來(lái)說(shuō),因一當(dāng)時(shí)錄入了筆者的電話信息,要是很久沒(méi)有去健身房的話,那邊的負(fù)責(zé)人也會(huì)致電問(wèn)候,一近是不是在忙呀,或者說(shuō),店里有什么抽獎(jiǎng)活動(dòng)呀,推薦人有獎(jiǎng)勵(lì)之類(lèi)的活動(dòng)都會(huì)偶爾打電話來(lái)通知一下,個(gè)人反倒不會(huì)因一這樣的電話覺(jué)得煩,倒覺(jué)得印象很深刻、挺好的。
如果,這些商,都沒(méi)有進(jìn)行會(huì)員管理,那么我們和他們就只有一面之交,后期可能就不會(huì)享受到優(yōu)質(zhì)、人性化的會(huì)員服務(wù)了,所以說(shuō),不管站在什么角度,會(huì)員管理是有一定存在的價(jià)值和必要性的。