軟件用著用著出故障，這可能還是大比較好接受的，至少還有機會看是哪兒出問題了，要是軟件直接打不開，估計，很多人都是很著急的，就像電腦出故障了，不了解計算機知識的朋友的話，很難解決，十有八成都會各種上網(wǎng)查詢，要是自己不能搞定，那就只有直接抱電腦維修店里了。

軟件打不開，先看看是哪種軟件類型的打不開，是單機使用的.exe進程的軟件打不開，還是網(wǎng)絡版的軟件打不開，都是有各自的原因所在的。就拿單機版軟件來說，此類軟件打不開或者出現(xiàn)閃退現(xiàn)象，都是些什么原因呢？先，可能是一根本的原因，沒有安裝正確或者完整，沒有滿足運行環(huán)境或者說是控件不齊全等等；接著，有可能是病毒，也有可能程序出現(xiàn)了錯誤等等。面對這樣的問題，操作上帶來不便會給客戶帶來不夠人性化的體驗，影響對軟件的滿意度，所以，不管是在哪個環(huán)節(jié)，包括售前客戶的測試環(huán)節(jié)，都是要盡量給客戶完整、優(yōu)質(zhì)、人性化的體驗。

針對這樣的問題，個人比較推薦使用網(wǎng)絡版本的軟件，因一，網(wǎng)絡版本的存儲較一靈活，整個軟件的都是比較流暢的，就算遇到軟件打不開的情況，也是比較好解決的，不會和客戶本身的硬件問題掛鉤，一多就是瀏覽器或者緩存等已知因素。