服務(wù)行業(yè)有接聽海量電話的需求，在會員來電的時候能快速識別出會員信息，提升客戶體驗(yàn)是各服務(wù)性行業(yè)面臨的問題。解決這個需求只需要一個外接來電彈屏硬件設(shè)備配合我們的納客會員管理軟件就可以完成。

電彈屏主要有以下作用：

1：電腦屏幕上自動顯示來電號碼以及響鈴次數(shù)。

2：彈出會員基本信息如：會員卡號、姓名、等、積分、余額和累計消費(fèi)。讓您在談話之前已心中有數(shù)，有利于把握話語的主動權(quán)。

3：海量存儲通話錄音方便以后查找通話數(shù)據(jù)，管理者能隨時抽查客服通話情況，便于提高服務(wù)質(zhì)量。

4：可快速查看會員資料、消費(fèi)詳細(xì)記錄等，免去還要搜索查找的繁瑣步驟。

來電彈屏的基本物料：設(shè)備盒一個、USB連接線一條、電話連接線一條(注：來電彈屏只可連接固定電話即座機(jī))

來電彈屏連接方法：用電話線將電話與設(shè)備PHONE孔相連接，另外一個孔將設(shè)備與電話外線相連，黑色的線一頭插入設(shè)備的LINE孔，一頭連接電腦的USB插口。(如下圖)

A：設(shè)備連接好后，設(shè)備上的指示燈會顯示綠色，一秒后自動熄滅。

B：連接成功后，下載安裝一個彈屏補(bǔ)丁，補(bǔ)丁請向我們客服索取。

測試來電彈屏：直接拿另外一個電話撥打座機(jī)號碼，如果電腦上彈出來電提醒即成功!如下圖：

此圖是非會員來電時顯示的信息，也是納客企業(yè)版會員管理系統(tǒng)的來電樣式!

上圖是納客標(biāo)準(zhǔn)版會員管理軟件的會員來電提醒的彈窗樣式!關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)版來電彈屏的更多信息請查看這里http://m.yingshuohb.com.cn/article/201401/2388.html