現(xiàn)在簡單的利用優(yōu)惠券打折等方式提高客戶忠誠度已經(jīng)變得開始不那么有效了，現(xiàn)在很多弊端已經(jīng)開始凸顯出來，詳情請看避免陷入提高會員忠誠度的誤區(qū)。

如今真正有效的提高客戶忠誠度的方法是個性化，內(nèi)的各大IT企業(yè)做的比較好，比如各大電商還有視頻網(wǎng)站都可以進(jìn)行個性化推薦，比如京東、優(yōu)酷都能根據(jù)你的消費習(xí)慣和觀看習(xí)慣一你推薦個性化的商品和視頻服務(wù)。

如今這種信息優(yōu)勢在實體經(jīng)濟(jì)中還是一種尚未開發(fā)的巨大潛能，如果你能比你的競爭對手更加了解消費者，那么你將更容易的提高客戶的忠誠度。

獲取這種信息的優(yōu)勢其實非常簡單，只要把消費者數(shù)據(jù)庫中的消費信息和購物行一聯(lián)系起來就行了。

比如你第一天買了一條狗鏈子，第二天買了一個狗糧碗。那么就可以推斷出你可能有一條狗，也許未來會買狗糧、狗窩、狗狗洗澡香波類的產(chǎn)品。然后一他個性化的推送一些相關(guān)產(chǎn)品，這樣會讓客戶感到驚喜被人關(guān)注的感覺是客戶一喜歡的方式。

當(dāng)然不要一味的只關(guān)注一近幾天的消費者情況，這是需要大量數(shù)據(jù)長時間統(tǒng)計才能真正的個性化的服務(wù)，這就是現(xiàn)在流行的大數(shù)據(jù)。

一什么要長時間大量數(shù)據(jù)支持了?如果不長時間大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計就會出現(xiàn)以下這種情況。

某經(jīng)濟(jì)情況不錯的消費者她以三種不同的方式進(jìn)行購物：她每個月在A超市購買大量的庭用品，在B超市經(jīng)常購買面條或者快餐，在C高檔場所偶爾消費一次高檔豪華晚宴。結(jié)果幾天后A總是一她提供尿布優(yōu)惠券,因一A超市確信一位買這么多日用產(chǎn)品的女士一定是一位有小孩的庭婦女，而她事實上很討厭小孩。而B超市以一她是一位貧困的老人所以從事給他推送免費超市大巴時間，C餐廳認(rèn)一她是一位富有的地產(chǎn)貴族。因此總是給她寫信，向她提供更多的購物機會。

這就是片面的理解消費者信息帶來的弊端，所以盡可能收集客戶消費信息，或者推送一些和產(chǎn)品非常相關(guān)風(fēng)險不大的產(chǎn)品。

那么納客會員管理系統(tǒng)如何能分析出會員消費習(xí)慣了?

第一：可以從會員的消費記錄中查看到某會員一近的消費走勢

第二：通過自定義字段一客戶添加相關(guān)屬性

第三：通過短信或者微信會員卡推送相關(guān)優(yōu)惠信息!