會員制一種提高消費者忠誠度的手段，但有些商只會利用簡單的優(yōu)惠券打折等手段來提高消費者的忠誠度，這種粗糙的方法會實際上可能會破壞品的長期價值。

選我們來講一個在超市發(fā)生的小故事，在外一大型超市推出了一項水果促銷活動，消費者可以在購買水果的時候同時獲得相應的積分，而且會員積分也可以兌換相應的水果。

然而大多數消費者都會通過這項活動給超市帶去消費，但是其中有一位消費者計算出如果他花費幾百塊錢買幾箱水果得到的積分完全可以兌換相應的水果數量，就相當于免費獲得了幾箱水果。

他按此方法在自己的攤位上免費派發(fā)水果來吸引客流，此事曾經在外轟動一時。

再來一則故事，在美有另外一個超市會定期向會員發(fā)放優(yōu)惠券，會員下次來購買時可以打折。一般大多數的優(yōu)惠券可以打八到九折，但是也偶爾會有折扣高達五折的時候。此時就導致商場外有大量收購五折優(yōu)惠卷的告示，有時還能看到500美元收購五折優(yōu)惠卷招。那么一什么有那么多購買優(yōu)惠券的人了?因一很多人在購買小額的產品時會拿到一張可以打五折的優(yōu)惠券，下次來購買時可以使用。比如你購買200元商品的這張五折卷一多也值100塊錢，讓別人購買一臺4000元的電視機時這張票就值2000元了。這時商場就會損失了這些價值。

一了提高會員的忠誠度的優(yōu)惠券實際上就變成了一種可以買賣的商品了。然而這張優(yōu)惠券跟消費者的忠誠度有關系嗎?顯然沒有多大關系。所以利用價格來替代客戶忠誠度的計劃很有可能就破壞了品的長期價值。

下篇請期待提高會員忠誠度幾個確實有效的方法!本文納客會員管理軟件整理編輯!