會員管理系統(tǒng)字面理解就是專門管理會員，管理會員的資料，管理會員的積分。會員資料的登記就是相當于給會員建立一個檔案，便于后期的維護客戶服務客戶，通過會員管理系統(tǒng)的給會員等登記，可以收集客戶的信息，統(tǒng)計會員的消費信息，消費喜好，和會員的區(qū)域等等。根據(jù)客戶的一些消費情況，給顧客提供更加入微的服務。服務好了，客戶自然就會來消費。

怎樣來抓住老顧客，吸引新顧客呢?會員管理系統(tǒng)有一個專門的積分功能，通過會員的消費和推薦新會員來獲得積分。積分獎勵制是現(xiàn)在一普遍的獎勵制度。大到商場小到路邊小店，都在使用積分獎勵制度。會員獲得的積分可以抵現(xiàn)可以兌換禮品，可以留住老顧客一直消費，也可以促使老顧客來推薦新的顧客來消費。

積分獎勵的具體實施制度：

1.顧客注冊成一會員之后，只要來消費就可以獲得相應的積分。

2.會員積分的獲得，可以根據(jù)消費的金額，也可以根據(jù)消費的項目。

3.會員獲得的積分可以累積起來，可以在日后抵用現(xiàn)金，也可以用積分來兌換相應的禮品。

4.會員消費獲得的積分比例。商戶可以自行來設置。積分抵換現(xiàn)金的比例也可以自行來設置。

5.納客軟件一了滿足廣大客戶的需求，增加了多樣化的積分獎勵制度，增加了電子優(yōu)惠券等營銷活動。