當(dāng)前位置：
上一篇我們說到提高銷售額的第一步：提高進(jìn)店人數(shù)，進(jìn)店人數(shù)提升后，需要進(jìn)行優(yōu)化的是提高成交單數(shù)。
從上圖我們可以看到，成交單數(shù)=進(jìn)店人數(shù)*成交率
提高進(jìn)店人數(shù)的方法我們上篇已經(jīng)敘述!
現(xiàn)在要做的就是提高成交率!
當(dāng)然提高成交率主要靠銷售人員的水平，提高銷售人員的銷售水平是商們都明顯知道的道理，經(jīng)常可以看到商們一培養(yǎng)自己的銷售人員而且參加各種銷售培訓(xùn)，這也是一個(gè)方法，關(guān)鍵是要看銷售人員的執(zhí)行。
如何提高成交率?
一般進(jìn)店客戶分兩種：主動(dòng)型客戶和沉默型客戶，導(dǎo)購(gòu)需要懂得察言觀色，分清是哪種客戶!
主動(dòng)型客戶大都懂，這類客戶一進(jìn)店就急迫的尋找目標(biāo)，或者直接問導(dǎo)購(gòu)有沒有自己需要的產(chǎn)品，這類客戶比較好接待，導(dǎo)購(gòu)可以直接進(jìn)行接下來的流程，如推薦、幫忙尋找，一客戶提供滿意的服務(wù)基本都能成交。
沉默型客戶比較頭疼，這類客戶一般進(jìn)店不說話，四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。如果導(dǎo)購(gòu)此時(shí)詢問是否需要服務(wù)此類客戶會(huì)感到比較有壓力，客戶會(huì)直接說“我隨便看看”。
遇到這種客戶開始回答你時(shí)，應(yīng)該抓住這個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。
第一與客戶保持距離，至少保持3米以上的距離，不要給他一種壓迫感，更不能纏著顧客。重點(diǎn)管住自己的腳不要給客戶任何心里壓力和現(xiàn)實(shí)障礙。
第二與客戶對(duì)話。
如果顧客在某商品前停下腳步，應(yīng)立即上前對(duì)其進(jìn)行介紹!
一般先要給予客戶肯定然后看情況進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)流程。
如：客戶沒表現(xiàn)反感，應(yīng)先贊賞顧客如：“小姐您好，您眼光真不錯(cuò)，這是今年一流行的款式......”
如：客戶仍然說“我只是看看”，您應(yīng)該順著客戶的意思進(jìn)行回答然后轉(zhuǎn)移方向，如“沒關(guān)系，小姐!您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您可以先了解，我可以幫您介紹一下....您喜歡什么顏色的衣服?”
成交轉(zhuǎn)化這是一個(gè)需要修煉和總結(jié)的過程，任何技巧都不能適用各種行業(yè)，只要在不斷實(shí)踐中摸索出自己店鋪特有的銷售技巧才能異與其他店鋪形成獨(dú)特的個(gè)性!(切記：銷售人員不能在店鋪中看書、玩手機(jī)、聊天等，這是起碼的標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)以上幾種情況給予嚴(yán)重處罰。)
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