通俗的來說，大家經(jīng)?？吹降牟列昃褪且粋€(gè)專門的皮具護(hù)理店。

這里的擦鞋店不是指的街邊流動(dòng)擦鞋小攤，是從事皮具護(hù)理的專門店，擦鞋也只是其中的一項(xiàng)服務(wù)。

皮具護(hù)理包含很多方面：

1：清潔。

2：補(bǔ)傷（破損的地方要修補(bǔ)）。

3：翻新，將顏色改回原來的顏色（也可以叫做增艷）。

4：上保養(yǎng)油打理。

皮具護(hù)理店服務(wù)項(xiàng)目多樣，管理起來復(fù)雜，單單靠一種方式很難滿足皮具護(hù)理店的消費(fèi)場景，這時(shí)就需要專門的會(huì)員管理軟件來打理整套流程。

我們就從皮具護(hù)理店的每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合納客會(huì)員管理系統(tǒng)的操作說起。

1：擦鞋

這是皮具護(hù)理店80%都有的業(yè)務(wù)，散客消費(fèi)流程是進(jìn)店-擦鞋-付款，會(huì)員消費(fèi)流程是進(jìn)店-擦鞋-刷會(huì)員卡扣費(fèi)。

首先將“擦鞋”服務(wù)錄入到軟件里，

進(jìn)入軟件后臺(tái)，在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中加入一個(gè)新的商品“擦鞋”，并上傳一個(gè)擦鞋的圖片，這樣在收銀前臺(tái)才會(huì)完整的顯示出來。

詳細(xì)擦鞋商品的錄入數(shù)據(jù)請看下圖。

注意：商品類型請選擇“服務(wù)商品”

擦鞋消費(fèi)，進(jìn)入軟件前端，點(diǎn)擊“擦鞋”（就是我們剛才錄入的服務(wù)項(xiàng)目），軟件左邊就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)清單，點(diǎn)擊“實(shí)收”進(jìn)行收費(fèi)。

皮具護(hù)理店會(huì)員消費(fèi)流程（會(huì)員添加的方法），刷卡或者搜索卡號(hào)，消費(fèi)清單處就會(huì)出現(xiàn)會(huì)員的信息，此時(shí)選擇“余額支付”。

皮具護(hù)理店散客消費(fèi)流程，選擇好“商品”后，直接選擇對應(yīng)的付款方式就可以了，如現(xiàn)金、微信、銀行卡或者支付寶。

2：清潔、補(bǔ)傷、翻新、保養(yǎng)這些服務(wù)與擦鞋不一樣，擦鞋可以在店里快速完成，而保養(yǎng)翻新類服務(wù)的需要店家較長時(shí)間的去處理。

比如顧客把一件有刮傷的皮衣拿到皮具護(hù)理店里修復(fù)，店家往往要發(fā)到廠家那邊去修復(fù)，這期間需要較長的時(shí)間才能最終消費(fèi)完成。

這其中消費(fèi)環(huán)節(jié)涉及到，客戶進(jìn)店-商家接單報(bào)價(jià)-客戶信息登記-皮衣破損地方拍照存檔-打印取貨憑證-幾天后客戶取衣-付款完成。

以皮衣修復(fù)為例模擬操作流程。

首選，到軟件后臺(tái)錄入修復(fù)服務(wù)，錄入的操作方法和擦鞋一樣，請參考上面的流程。

皮衣修復(fù)消費(fèi)模擬：

在前端窗口里點(diǎn)擊“補(bǔ)傷”，點(diǎn)擊消費(fèi)列表里的商品可以修改價(jià)格，如50元改成800元（具體以修補(bǔ)實(shí)際價(jià)格計(jì)算）。

點(diǎn)擊“掛單”-寫入客戶信息“手機(jī)號(hào)”以及備注內(nèi)容，如約定取貨時(shí)間等，確定掛單成功，

此時(shí)會(huì)彈出拍照窗口并打印取貨憑證。

幾天后，客戶來取衣服，出示小票，售貨員用掃描槍掃描小票上的條碼，收銀端自動(dòng)彈出客戶的消費(fèi)信息，直接按擦鞋的付款流程走完即可。