現(xiàn)在很多商家都知道引導(dǎo)顧客辦理會(huì)員卡的重要性,但是實(shí)行會(huì)員卡之后,員工讓消費(fèi)者辦理會(huì)員卡時(shí),只有很少一部分人愿意辦理,大多數(shù)顧客都不太會(huì)選擇去辦理,一般是直接結(jié)賬后就走人,只有店內(nèi)的會(huì)員卡數(shù)量越多,那么意味著營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)幾率也會(huì)大很多,后期利用會(huì)員管理系統(tǒng)維護(hù)會(huì)員也會(huì)容易的多,所以商家要知道引導(dǎo)消費(fèi)者辦理會(huì)員的幾大技巧,讓顧客愿意辦理會(huì)員卡。
一、消費(fèi)者不辦理會(huì)員卡原因
1、品牌知名度不高
很多消費(fèi)者不愿意辦理會(huì)員卡,主要是因?yàn)槠放浦炔桓?,無(wú)法從店鋪上獲得相應(yīng)的安全感,辦理會(huì)員特別是儲(chǔ)值會(huì)員更有所擔(dān)心。
2、會(huì)員享有特權(quán)不多
有的店鋪推行會(huì)員卡時(shí),雖然說(shuō)是免費(fèi)辦理會(huì)員卡,但是實(shí)際上的優(yōu)惠折扣特權(quán)等并不高,或者是并沒(méi)有詳細(xì)的讓顧客了解開通會(huì)員所獲得的權(quán)益有哪些,比如:有的會(huì)員所享受的折扣為95折,辦理會(huì)員與否所體現(xiàn)的差異并不大,為什么還要選擇辦理會(huì)員呢?
3、會(huì)員附加價(jià)值不高
很多商家的會(huì)員卡形式僅僅只是體現(xiàn)在打折上面,沒(méi)有過(guò)多的附加價(jià)值,一般也是很難吸引到用戶的,現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)那么大,只有你的附加價(jià)值越有吸引力,才會(huì)有品牌競(jìng)爭(zhēng)力,才有有所發(fā)展。
二、會(huì)員卡辦理技巧
1、活動(dòng)營(yíng)銷吸引顧客
在顧客辦理會(huì)員之前,首先是商家需要通過(guò)一定的活動(dòng)營(yíng)銷,來(lái)讓顧客到店消費(fèi)辦理會(huì)員卡,通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)中的營(yíng)銷活動(dòng)吸引用戶,并且告知會(huì)員與非會(huì)員的優(yōu)惠力度,讓消費(fèi)者明顯的感受到會(huì)員所帶來(lái)的差異化,才會(huì)容易產(chǎn)生辦理會(huì)員的沖動(dòng),在通過(guò)員工的不斷引導(dǎo),從而促使消費(fèi)者辦理會(huì)員。
2、簡(jiǎn)化流程、降低門檻
想要會(huì)員愿意辦理會(huì)員卡,首先辦卡的流程就不能太過(guò)于復(fù)雜,現(xiàn)在講究的都是高效率,商家就可以使用會(huì)員管理系統(tǒng)中的微信會(huì)員卡功能,讓顧客掃描即可注冊(cè)成為會(huì)員,簡(jiǎn)單又高效。
3、享有優(yōu)先權(quán)
也就是會(huì)員所享受的權(quán)益和非會(huì)員是有一定的差異的,除了優(yōu)惠折扣積分之外 ,還可以享受優(yōu)先購(gòu)買、免排隊(duì)等權(quán)益,特別是新產(chǎn)品或新服務(wù)項(xiàng)目時(shí),會(huì)員可優(yōu)先享受,只有體現(xiàn)出差異化,才會(huì)讓消費(fèi)者更加心動(dòng)。
4、會(huì)員裂變拉新
這也是吸引更多新用戶辦理會(huì)員的方式之一,也就是采取“老帶新”的方式,通過(guò)納客會(huì)員管理系統(tǒng)中的會(huì)員推薦功能,鼓勵(lì)老會(huì)員像身邊的朋友進(jìn)行推薦購(gòu)買注冊(cè),會(huì)給予一定的優(yōu)惠及積分累積等,在提升會(huì)員對(duì)店鋪的忠誠(chéng)度時(shí),還能不斷地帶來(lái)新用戶,這種拉新形式所獲得的會(huì)員會(huì)更加多和精準(zhǔn),通過(guò)不同的會(huì)員進(jìn)行不同人群的推薦,很好的取得了會(huì)員裂變的效果。
這些只是吸引消費(fèi)者辦理會(huì)員的其中幾大技巧,當(dāng)然能吸引消費(fèi)者的絕對(duì)是不止這幾個(gè)技巧的,主要是可以利用已知的形式方法,可以幫助商機(jī)進(jìn)行思維拓展,最終制定出更好、更有效的方式,例如說(shuō)水果店連鎖管理也是客流量比較大的行業(yè),所以說(shuō)無(wú)論是什么樣的技巧還是方法,目的只要可以吸引更多的客戶辦理會(huì)員卡就是好方法。