現(xiàn)在很多商家都知道引導顧客辦理會員卡的重要性,但是實行會員卡之后,員工讓消費者辦理會員卡時,只有很少一部分人愿意辦理,大多數(shù)顧客都不太會選擇去辦理,一般是直接結(jié)賬后就走人,只有店內(nèi)的會員卡數(shù)量越多,那么意味著營業(yè)額增長幾率也會大很多,后期利用會員管理系統(tǒng)維護會員也會容易的多,所以商家要知道引導消費者辦理會員的幾大技巧,讓顧客愿意辦理會員卡。
一、消費者不辦理會員卡原因
1、品牌知名度不高
很多消費者不愿意辦理會員卡,主要是因為品牌知名度不高,無法從店鋪上獲得相應(yīng)的安全感,辦理會員特別是儲值會員更有所擔心。
2、會員享有特權(quán)不多
有的店鋪推行會員卡時,雖然說是免費辦理會員卡,但是實際上的優(yōu)惠折扣特權(quán)等并不高,或者是并沒有詳細的讓顧客了解開通會員所獲得的權(quán)益有哪些,比如:有的會員所享受的折扣為95折,辦理會員與否所體現(xiàn)的差異并不大,為什么還要選擇辦理會員呢?
3、會員附加價值不高
很多商家的會員卡形式僅僅只是體現(xiàn)在打折上面,沒有過多的附加價值,一般也是很難吸引到用戶的,現(xiàn)在市場競爭那么大,只有你的附加價值越有吸引力,才會有品牌競爭力,才有有所發(fā)展。
二、會員卡辦理技巧
1、活動營銷吸引顧客
在顧客辦理會員之前,首先是商家需要通過一定的活動營銷,來讓顧客到店消費辦理會員卡,通過會員管理系統(tǒng)中的營銷活動吸引用戶,并且告知會員與非會員的優(yōu)惠力度,讓消費者明顯的感受到會員所帶來的差異化,才會容易產(chǎn)生辦理會員的沖動,在通過員工的不斷引導,從而促使消費者辦理會員。
2、簡化流程、降低門檻
想要會員愿意辦理會員卡,首先辦卡的流程就不能太過于復雜,現(xiàn)在講究的都是高效率,商家就可以使用會員管理系統(tǒng)中的微信會員卡功能,讓顧客掃描即可注冊成為會員,簡單又高效。
3、享有優(yōu)先權(quán)
也就是會員所享受的權(quán)益和非會員是有一定的差異的,除了優(yōu)惠折扣積分之外 ,還可以享受優(yōu)先購買、免排隊等權(quán)益,特別是新產(chǎn)品或新服務(wù)項目時,會員可優(yōu)先享受,只有體現(xiàn)出差異化,才會讓消費者更加心動。
4、會員裂變拉新
這也是吸引更多新用戶辦理會員的方式之一,也就是采取“老帶新”的方式,通過納客會員管理系統(tǒng)中的會員推薦功能,鼓勵老會員像身邊的朋友進行推薦購買注冊,會給予一定的優(yōu)惠及積分累積等,在提升會員對店鋪的忠誠度時,還能不斷地帶來新用戶,這種拉新形式所獲得的會員會更加多和精準,通過不同的會員進行不同人群的推薦,很好的取得了會員裂變的效果。
這些只是吸引消費者辦理會員的其中幾大技巧,當然能吸引消費者的絕對是不止這幾個技巧的,主要是可以利用已知的形式方法,可以幫助商機進行思維拓展,最終制定出更好、更有效的方式,例如說水果店連鎖管理也是客流量比較大的行業(yè),所以說無論是什么樣的技巧還是方法,目的只要可以吸引更多的客戶辦理會員卡就是好方法。