現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)前景非常的火爆，各大品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也非常的激烈，消費(fèi)者選擇汽車(chē)品牌的選擇性也非常的大，所以想要在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中獲得客戶(hù)，那么對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)也非常的關(guān)鍵，維護(hù)好老客戶(hù)就需要做好售后服務(wù)，此時(shí)就需要會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)幫助4S店來(lái)對(duì)會(huì)員進(jìn)行維護(hù)和管理，不管是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)還是售后服務(wù)，4S店會(huì)員管理系統(tǒng)的作用是什么，所發(fā)揮的作用都非常的重要。

一、4S店會(huì)員管理系統(tǒng)

4S店會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)顧客辦理會(huì)員除了登記基本的信息之外，店家還應(yīng)該對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行拓展，包括：汽車(chē)品牌、型號(hào)、車(chē)牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、檢車(chē)時(shí)間等信息，信息記錄越詳細(xì)對(duì)店家后期都會(huì)有很好的幫助，不管是登記會(huì)員信息還是查看會(huì)員，商家都可進(jìn)行自定義。

4S店會(huì)員管理系統(tǒng)擁有非常全面的功能，可以讓會(huì)員進(jìn)行儲(chǔ)值、設(shè)置會(huì)員消費(fèi)套餐、會(huì)員等級(jí)折扣、積分兌換。還可以通過(guò)短信功能對(duì)會(huì)員進(jìn)行節(jié)假日、生日祝福發(fā)送，對(duì)會(huì)員到期、消費(fèi)信息進(jìn)行通知，可以借此喚醒沉睡會(huì)員，提高會(huì)員消費(fèi)率。會(huì)員活躍度分析體系，統(tǒng)計(jì)最近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，并刺激顧客消費(fèi)，贏得顧客忠誠(chéng)度。

會(huì)員管理系統(tǒng)還可以與微信對(duì)接，建立微商城，會(huì)員可直接在微信上查看自己的消費(fèi)記錄，還可以在微信上直接進(jìn)行在線(xiàn)預(yù)約，通過(guò)微信也可以使用會(huì)員積分兌換洗車(chē)或其他的服務(wù)等，以此增加會(huì)員的粘度。

二、汽車(chē)4S店會(huì)員卡方案

1、前期引導(dǎo)客戶(hù)注冊(cè)為會(huì)員

可通過(guò)不同的優(yōu)惠方式引導(dǎo)客戶(hù)辦理會(huì)員，只有當(dāng)顧客成為會(huì)員后，后期使用會(huì)員管理系統(tǒng)才能更好的發(fā)揮其作用，前提是所有的優(yōu)惠及不同的會(huì)員等級(jí)享受的服務(wù)都要讓會(huì)員清楚，只有顧客清楚會(huì)員所帶來(lái)的好處才會(huì)愿意辦理會(huì)員卡。

2、會(huì)員卡方案

（1）年卡：可以設(shè)置會(huì)員卡的類(lèi)型為年卡，優(yōu)惠方式可以直接贈(zèng)送洗車(chē)次數(shù)或者是每次消費(fèi)直接打折等。

（2）半年卡：設(shè)置方式與年卡一樣，優(yōu)惠的力度相對(duì)要比年卡的要少些。

（3）優(yōu)待卡：會(huì)員等級(jí)分級(jí)，會(huì)員等級(jí)不一樣所享受的優(yōu)惠折扣也會(huì)不一樣，會(huì)員可通過(guò)不斷的消費(fèi)可以增加積分，當(dāng)?shù)竭_(dá)一定額度時(shí)可以直接兌換升級(jí)會(huì)員。

（4）贈(zèng)品日：節(jié)假日或者是商家規(guī)定的某一時(shí)間，前幾位會(huì)員可享受一定的優(yōu)惠或者是贈(zèng)送的禮品。

（5）短信提醒：當(dāng)有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，商家可通過(guò)短信的形式提醒會(huì)員。

三、4S店會(huì)員卡有什么用

想要業(yè)績(jī)有很好的發(fā)展，必定是會(huì)員老客戶(hù)帶來(lái)的效益是最大的，所以4S店使用會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)是比較直觀的，可以提高顧客的回頭率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通過(guò)會(huì)員積分、折扣優(yōu)惠等形式提升在會(huì)員中的形象，會(huì)員自然在身邊朋友有需要時(shí)會(huì)推薦，店家設(shè)置會(huì)員會(huì)員推薦功能，及會(huì)員推薦會(huì)獲得相應(yīng)的提成或者是積分等優(yōu)惠。

很多商家都會(huì)選擇使用會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這種宣傳方式是比較有效的，商家只要會(huì)員優(yōu)惠等設(shè)置的好，那么吸引客戶(hù)、留住老客戶(hù)、開(kāi)拓新客戶(hù)、提高會(huì)員忠誠(chéng)度都不成問(wèn)題。

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