網(wǎng)易旗下自營生活類電商品牌網(wǎng)易嚴選，它的會員體系分等級會員和超級會員，網(wǎng)易嚴選以ODM模式（原創(chuàng)設計制造商），采取與大品牌相同的材質(zhì)制造產(chǎn)品，并低于大牌售價的模式深得用戶青睞，在口碑和忠誠度俱佳的情況下，加上會員制體系讓用戶忠誠度和口碑齊飛，帶來更多的口碑營銷，提升整體銷售額。

怎么搭建網(wǎng)易嚴選會員體系？

會員體系=基礎體系（成長體系+任務體系+權益庫）+積分體系（可選）+激勵體系（可選）

按照上面這個公式我們進行網(wǎng)易嚴選會員體系拆解！

A：成長體系

網(wǎng)易嚴選是為了交易額增長而建立的會員體系，這種模式的會員等級會控制在10個等級以下。

如下圖

網(wǎng)易嚴選設置了6個等級，從V1到V6會員每個等級需要的成長值不同，且網(wǎng)易嚴選會員無門檻，只要產(chǎn)生消費就會自動開通會員身份，進入會員體系。

• V1=1-9
• V2=10-499
• V3=500-1999
• V4=2000-4999
• V5=5000-14999
• V6=15000以上

它的成長值公式簡單概況是：

成長值=購物成長值+任務成長值-退款成長值

具體內(nèi)容如下：

購物成長值=交易金額

任務成長值=首次購物+評價+購物天數(shù)+完善個人信息+手機號綁定+支付密碼+分享推薦

退款成長值=退款，按照商品退款金額扣除原訂單獲得的成長值。

B：權益庫

等級對應就是權益庫，不同等級享受不一樣的權益。權益庫一般分基礎權益、營銷權益、尊享權益。

基礎權益：保障性，同享

營銷權益：差異化，有條件享受

尊享權益：少量專享，彰顯尊貴感

網(wǎng)易嚴選的

基礎權益是30天無憂退換貨。

營銷權益是各種禮包和購物返利。

尊享權益是線下活動、急速售后。

2積分體系

網(wǎng)易嚴選的積分系統(tǒng)主要包含兩部分，積分的獲取和積分的消耗，獲取主要通過日常任務、產(chǎn)品消費、營銷獎勵等，積分的消耗通過用戶積分兌換商城商品、積分抽獎或者消費抵現(xiàn)。

積分體系要和會員體系區(qū)分開，會員體系是基礎體系，積分系統(tǒng)為可選項，主要是為了增加會員活躍度。

A積分獲取：購物返消費金額的10%的積分，如實付金額為556元的商品，返55個積分（556*10%=55.6）；其次會有一些小任務獲取積分。

B積分消耗：通過后臺積分兌換禮品消耗積分

3超級會員

網(wǎng)易嚴選在2018年于4月2日上線“超級會員”，超級會員區(qū)別于自己原有的會員制度，超級會員一年149/年。

這個相當于在原本普通會員上增加了一個可以享受更高權益的超級會員。

所享受的權益和原本普通會員權益并不沖突，兩種會員權益可以疊加。

超級會員權益如下：

免郵券、95折、專屬低價、免費試用、雙倍積分等。

時刻記住這個公式：

會員體系=基礎體系（成長體系+任務體系+權益庫）+積分體系（可選）+激勵體系（可選）

所有的會員體系搭建都是圍繞著這個公式進行設計的。

如果您正好是零售賣家，可以直接套上以上模板搭建會員制體系，當然制度需要工具來落地，推薦采用納客會員管理系統(tǒng)讓售后客服為您設置好這樣的會員體系。