為了商家能更好的進行積分管理和提高會員的忠誠度,推薦使用納客會員卡積分管理系統(tǒng)來進行管理,之所以推行積分管理是為了利用積分制增加會員重復(fù)購買率,穩(wěn)固消費者促進銷售,從而帶來新客戶增加銷售額,積分制管理同樣適用于各行各業(yè)。
一、VIP積分管理系統(tǒng)
由于低成本、高成效等特點,已然促使會員管理系統(tǒng)得到了企業(yè)、商家的青睞。而會員卡積分管理系統(tǒng)是重要的組成部分之一,使用會員積分系統(tǒng)對消費者的拉新留存有著很大的幫助。
根據(jù)會員積分系統(tǒng)的使用記錄可以知道會員的喜好,會員比較傾向于哪種積分兌換制度。根據(jù)后臺數(shù)據(jù),商家可制定出適合會員的積分兌換方式,以此提高會員對商家的興趣值和積極性。
會員積分相對直接打折會更加受歡迎,對于會員來說直接性的折扣只能在我消費時打折,折扣額度也有一定的限制,而積分不僅僅可以是打折、還可以兌換相應(yīng)的禮品或服務(wù),也可以在打折上增加積分額度,并且可以提高會員累積積分的積極性,讓會員能夠參與其中,積分方式更加的有吸引力。
二、會員積分的作用
當消費者引導(dǎo)消費者成為會員后,使用積分可以對會員加強管理,能夠有效的預(yù)防會員流失,納客會員管理系統(tǒng)可以滿足不同用戶的多變會員制,會員積分還可隨著會員等級的升級而升級,也就是積分越多會員等級越高,等級越高積分也就越高。
商家使用積分可以增加會員的粘性,吸引會員進行多次消費,使用積分功能主要目的就是為了能夠留住客戶。那么商家進行會員積分有什么作用呢?
1、用戶拉新:用優(yōu)惠活動吸引消費者注冊成為會員,比如:汽車美容會員管理系統(tǒng)可以用積分兌換精洗或是其他產(chǎn)品、服務(wù)等。
2、用戶激活:根據(jù)二八定律,商家要維護好20%的客戶,能帶來80%的價值,所以根據(jù)積分使用情況,積分越多,等級越高的用戶,積分兌換的優(yōu)惠也越大,商家需要重點進行維護。
3、用戶留存:巧妙地使用好積分兌換制度,才能讓老客戶持續(xù)關(guān)注和購買。
三、會員卡積分方案
1、積分卡管理:商家根據(jù)行業(yè)、會員卡類型、商品服務(wù)類型來進行設(shè)置各種合理的積分兌換方式。
2、積分卡升級:會員卡積分管理系統(tǒng)支持積分到商家設(shè)定一定數(shù)額時可自動升級,兌換后可自動清零或扣除。
3、消費贈送積分:商家可以設(shè)置相應(yīng)的積分形式,包括:快速積分、消費贈送積分、充值贈送積分、注冊贈送積分。
4、積分兌換:商家可設(shè)置會員使用積分兌換禮品、某一服務(wù)項目、優(yōu)惠券、升級會員等形式,選擇后系統(tǒng)自動扣除相應(yīng)積分。會員可選擇到店進行兌換,或者是自助線上商城兌換。
拓展閱讀:納客會員卡積分管理系統(tǒng)根據(jù)各行業(yè)不同的特點,特有針對性的推出了相對應(yīng)的積分會員營銷功能。比如常見的汽車行業(yè)、超市、零售、美容美發(fā)等行業(yè)。
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