各行業(yè)想要在日益競爭激烈的環(huán)境下脫穎而出，那么除了本身的商品或是服務(wù)外，還需要一個(gè)必不可少的工具進(jìn)行輔助，那就是會(huì)員管理系統(tǒng)。相信很多商家對于會(huì)員管理系統(tǒng)多多少少都有一定的了解，但不一定全面，或是不知道針對于自己的行業(yè)需要用到哪些功能，納客軟件詳細(xì)的為您介紹會(huì)員管理系統(tǒng)。

會(huì)員管理系統(tǒng)顧名思義就是一款可以協(xié)助商家快捷、有效的管理會(huì)員的軟件，通過系統(tǒng)可以快速幫助消費(fèi)者注冊會(huì)員，商家直觀的能了解會(huì)員的基本資料、消費(fèi)記錄、消費(fèi)頻次、消費(fèi)能力、消費(fèi)喜好等，還可以幫助商家實(shí)際的進(jìn)行會(huì)員營銷。

一、會(huì)員管理系統(tǒng)功能介紹

1、會(huì)員管理

商家可在系統(tǒng)后臺(tái)對會(huì)員管理進(jìn)行操作，內(nèi)容包括：會(huì)員開卡登記、會(huì)員列表、會(huì)員等級(jí)設(shè)置、會(huì)員業(yè)務(wù)調(diào)整、會(huì)員推薦、批量開卡、會(huì)員數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入。

2、消費(fèi)充值

消費(fèi)充值主要可操作的功能：快速消費(fèi)、商品消費(fèi)、會(huì)員套餐消費(fèi)、會(huì)員計(jì)次消費(fèi)、固定額度消費(fèi)、會(huì)員儲(chǔ)值卡充值、會(huì)員次卡續(xù)次、積分兌換禮品、消費(fèi)掛單列表、票券核銷、單據(jù)管理。

3、產(chǎn)品/禮品管理

系統(tǒng)可對產(chǎn)品/禮品進(jìn)行錄入、產(chǎn)品列表查看、類別設(shè)置、套餐設(shè)置、產(chǎn)品數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入等進(jìn)行設(shè)置。

4、進(jìn)銷存管理

通過進(jìn)銷存管理商家可對供應(yīng)商產(chǎn)品庫存列表、產(chǎn)品進(jìn)貨、產(chǎn)品調(diào)撥等進(jìn)行設(shè)置，產(chǎn)品詳細(xì)數(shù)據(jù)一目了然且不會(huì)出錯(cuò)。

5、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

商家想要對消費(fèi)者進(jìn)行二次精準(zhǔn)營銷，則需要大數(shù)據(jù)的支持，納客軟件為商家提供了消費(fèi)數(shù)據(jù)分析、會(huì)員數(shù)據(jù)分析、庫存數(shù)據(jù)分析、員工提成記錄、交班數(shù)據(jù)報(bào)表、會(huì)員綜合報(bào)表、門店匯總分析及任務(wù)管理等數(shù)據(jù)支持。

6、會(huì)員營銷

會(huì)員管理系統(tǒng)除了能夠詳細(xì)的記錄會(huì)員、產(chǎn)品的所有數(shù)據(jù)之外，其重點(diǎn)功能應(yīng)該是會(huì)員營銷，商家只有進(jìn)行營銷，才會(huì)有客戶、才會(huì)帶來銷量，而大部分的銷量其實(shí)都是靠老帶新獲得的。所以商家首先是需要把已有的會(huì)員維護(hù)好，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)員營銷功能可對會(huì)員進(jìn)行，微信設(shè)置、短信發(fā)送、優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)置及發(fā)送、電子優(yōu)惠券、積分兌換禮品等設(shè)置。

7、用戶管理

系統(tǒng)對商家門店可進(jìn)行系統(tǒng)用戶設(shè)置、連鎖門店設(shè)置、門店資料設(shè)置、個(gè)人資料設(shè)置、用戶操作日志、交班管理進(jìn)行設(shè)置及查看。

二、會(huì)員管理系統(tǒng)與CRM有什么區(qū)別

CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一種企業(yè)管理軟件的統(tǒng)稱。會(huì)員管理系統(tǒng)是企業(yè)為了管理自己的會(huì)員而使用的一種管理軟件，是屬于CRM系統(tǒng)中的一種。

1、類型不同

CRM是客戶管理系統(tǒng)的總稱，適合企業(yè)、銷售型的公司，所用的范圍比較廣，而會(huì)員管理系統(tǒng)是有針對性的軟件，主要是為了會(huì)員而開發(fā)的系統(tǒng)，目前市場上一般都需要用到會(huì)員管理系統(tǒng)，有客戶就會(huì)有會(huì)員等級(jí)管理，就會(huì)用到專業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行管理，方便省事。

2、功能不同

CRM主要是針對企業(yè)事務(wù)的一些管理，分為客戶模塊和商機(jī)管理模塊，和會(huì)員管理系統(tǒng)所使用的范圍不相同，而會(huì)員管理系統(tǒng)雖然是只針對會(huì)員的軟件，但是其功能確強(qiáng)大、全面很多，不單單只是簡單的對會(huì)員信息、商品庫存進(jìn)行管理、還可對會(huì)員進(jìn)行營銷，可以直接利用系統(tǒng)功能進(jìn)行營銷，也可綁定微信進(jìn)行線上營銷。

3、組成方式不同

會(huì)員管理系統(tǒng)包含會(huì)員管理系統(tǒng)和會(huì)員卡管理系統(tǒng)兩部分功能，是一個(gè)專門針對消費(fèi)者、及連鎖店、商家聯(lián)盟實(shí)時(shí)管理的會(huì)員系統(tǒng)。CRM是以客戶為中心，它貫穿于客戶獲取、客戶分析、客戶接觸、客戶服務(wù)、客戶維持等客戶全生命周期。

三、會(huì)員管理系統(tǒng)有免費(fèi)的嗎？

會(huì)員管理系統(tǒng)分為單機(jī)版和網(wǎng)絡(luò)版，現(xiàn)在很多系統(tǒng)開發(fā)公司單機(jī)版都為免費(fèi)版本，也只有最基本的功能，所以不適用與大部分的商家，為了能更好的的維系會(huì)員，進(jìn)行營銷，建議購買系統(tǒng)，不光功能全面，還可提供培訓(xùn)支持及售后服務(wù)。

拓展閱讀：會(huì)員管理軟件系統(tǒng)是實(shí)體商家必須要使用的軟件，納客會(huì)員管理軟件系統(tǒng)除了以上介紹的功能，還可以根據(jù)商家的實(shí)際情況，制定專屬的功能。還可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)為您打造專屬的會(huì)員管理解決方案，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下更好的為您實(shí)現(xiàn)拓客引流，提升會(huì)員忠誠度，極大提高了工作效率，節(jié)省了人力成本，避免不必要的費(fèi)用，值得注意的是納客軟件人臉支付功能也上線了。